[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème clapet caméra fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Dec 2023 07:47:13 GMT Fri, 22 Dec 2023 07:47:13 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stanislas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2023 07:47:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8496177 https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8496177 8496177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2427778 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s&#39;ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. <br />De plus dès le premier jour d&#39;utilisation de notre alarme nous avons perdu la partie arrière d&#39;un de nos badges. Est-il possible de ne racheter que cette partie? Nous avons mis du scotch sur les autres badges depuis car il ne cessaient de s&#39;ouvrir. Je vous remercie.<br />Bonne réception</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STANISLAS L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de brancher un autre câble mais la caméra ne s&#39;allume pas du tout. Il n&#39;y a aucun voyant de visible et je ne parviens à faire aucune opération avec la caméra.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre maintenant ? </p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 22:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8496091 https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8496091 8496091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19595213 theme-c/avatars/48.png 2427778 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s&#39;ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. <br />De plus dès le premier jour d&#39;utilisation de notre alarme nous avons perdu la partie arrière d&#39;un de nos badges. Est-il possible de ne racheter que cette partie? Nous avons mis du scotch sur les autres badges depuis car il ne cessaient de s&#39;ouvrir. Je vous remercie.<br />Bonne réception</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stanislas,</p><p>C&#39;est un câble normal en micro USB.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 10:36:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8462970 https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8462970 8462970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2427778 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s&#39;ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. <br />De plus dès le premier jour d&#39;utilisation de notre alarme nous avons perdu la partie arrière d&#39;un de nos badges. Est-il possible de ne racheter que cette partie? Nous avons mis du scotch sur les autres badges depuis car il ne cessaient de s&#39;ouvrir. Je vous remercie.<br />Bonne réception</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STANISLAS L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Il s&#39;agit d&#39;un câble d&#39;alimentation bien sépcifique et je n&#39;en ai pas 2 comme celui là.<br />De plus, le problème ne semble pas provenir du câble de la caméra car il fonctionnait très bien avant que je ne la désinstalle.<br />Et je parvenais à aller sur la page de la caméra lorsqu&#39;elle ci était installé mais je n&#39;avais aucune image puisque le clapet ne s&#39;ouvrait pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Nov 2023 22:33:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8460822 https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8460822 8460822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19595213 theme-c/avatars/48.png 2427778 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s&#39;ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. <br />De plus dès le premier jour d&#39;utilisation de notre alarme nous avons perdu la partie arrière d&#39;un de nos badges. Est-il possible de ne racheter que cette partie? Nous avons mis du scotch sur les autres badges depuis car il ne cessaient de s&#39;ouvrir. Je vous remercie.<br />Bonne réception</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stanislas,</p><p>Pouvez vous essayer avec un autre câble d&#39;alimentation.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Nov 2023 10:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8459834 https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8459834 8459834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2427778 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s&#39;ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. <br />De plus dès le premier jour d&#39;utilisation de notre alarme nous avons perdu la partie arrière d&#39;un de nos badges. Est-il possible de ne racheter que cette partie? Nous avons mis du scotch sur les autres badges depuis car il ne cessaient de s&#39;ouvrir. Je vous remercie.<br />Bonne réception</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STANISLAS L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai rencontré le même problème. Le clapet de ma caméra restait en position fermée.<br />Lorsque j&#39;essayais de l&#39;ouvrir en activant la caméra via l&#39;application, j&#39;entendais le &quot;clic&quot; de la caméra, mais le clapet restait fermé.<br />J&#39;ai donc essayé de réinitialiser la caméra, je l&#39;ai ensuite désinstaller pour la réinstaller mais je n&#39;ai plus aucun voyant lumineux et je ne parviens pas à la réinstaller.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Nov 2023 02:52:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8457687 https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/8457687 8457687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19595213 theme-c/avatars/48.png 2427778 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s&#39;ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. <br />De plus dès le premier jour d&#39;utilisation de notre alarme nous avons perdu la partie arrière d&#39;un de nos badges. Est-il possible de ne racheter que cette partie? Nous avons mis du scotch sur les autres badges depuis car il ne cessaient de s&#39;ouvrir. Je vous remercie.<br />Bonne réception</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>En ce qui concerne la caméra, pourriez vous faire un Reset de la caméra afin de voir si le clapet de la caméra bouge ? </p><p>Pour ce qui est de vos badges nous allons vous les échanger. Pour cela je vous fait un message privé afin d&#39;obtenir des informations personnelles.</p><p>Belle fin de journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 14:46:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/5856616 https://forum.somfy.fr/questions/2427778-probleme-clapet-camera/answers/5856616 5856616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2427778 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s&#39;ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. <br />De plus dès le premier jour d&#39;utilisation de notre alarme nous avons perdu la partie arrière d&#39;un de nos badges. Est-il possible de ne racheter que cette partie? Nous avons mis du scotch sur les autres badges depuis car il ne cessaient de s&#39;ouvrir. Je vous remercie.<br />Bonne réception</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>