[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion alarme à distance ?

Réponse de MARIE-THERESE P.

MARIE-THERESE P. — Wed, 19 Aug 2020 19:26:53 GMT

@Bernard J.

Bonsoir, le data est bien activé, je n'ai aucun problème de connexion avec d'autres applications si ce n'est que ça "rame" quelques fois.

Bonne soirée.

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Wed, 19 Aug 2020 19:14:38 GMT

Bonsoir,
Est ce que les "datas" sont activés sur votre nouveau forfait ?
En clair, est ce que vous pouvez vous connecter à internet lorsque vous n'êtes pas chez vous ou si vous déconnectez le wifi sur votre téléphone.
Bonne soirée

Réponse de MARIE-THERESE P.

MARIE-THERESE P. — Wed, 19 Aug 2020 19:05:50 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Sauriez-vous me dire où allé vérifier exactement car dans l'application niveau paramètres il n'y a pas grand chose mis à part la connexion locale, la connexion à distance et la carte d'authentification.
Nous avons comparés les paramètres de son appli et de la mienne et tout concorde.
Le problème est survenu le jour de mon changement d'opérateur mais ils sont incapables de me dépanner.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Aug 2020 18:38:17 GMT

Bonjour

Si votre conjoint arrive à se connecter depuis son smartphone et pas vous, le problème vient de "vous", en tout cas de la configuration sise sur votre appareil. Il faut comparer les deux configurations et voir ce qui est différent.

Bonne journée !