[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'accès au menu configuration de ma Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Dec 2021 11:19:15 GMT Mon, 20 Dec 2021 11:19:15 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hubert, </p><p>Pouvez-vous vider les caches et les cookies de votre navigateur? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 11:19:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/7321441 https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/7321441 7321441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2428855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;installation par un professionnel hier d&#39;un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.<br />Impossible d&#39;accéder au menu configuration, l&#39;application mouline quand on clique sur &quot;configuration&quot; (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d&#39;accueil et me &quot;jette&quot; systématiquement.<br />J&#39;ai essayé d&#39;accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l&#39;application qui elle fonctionne)!<br />Avez-vous une solution à me proposer?<br />Par avance un grand merci de votre retour.<br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hubert J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors d&#39;une connexion par interface pc à somfy connect j&#39;ai le message &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;<br />Meme un redémarrage de la box ne change rien.<br />J&#39;ai bien accès à l&#39;interface via mon appli téléphone.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Dec 2021 14:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/7318208 https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/7318208 7318208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18190463 theme-c/avatars/48.png 2428855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;installation par un professionnel hier d&#39;un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.<br />Impossible d&#39;accéder au menu configuration, l&#39;application mouline quand on clique sur &quot;configuration&quot; (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d&#39;accueil et me &quot;jette&quot; systématiquement.<br />J&#39;ai essayé d&#39;accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l&#39;application qui elle fonctionne)!<br />Avez-vous une solution à me proposer?<br />Par avance un grand merci de votre retour.<br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas, </p><p>C&#39;est parfait.</p><p>Belle journée,<br />Gaelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 11:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861924 https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861924 5861924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2428855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;installation par un professionnel hier d&#39;un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.<br />Impossible d&#39;accéder au menu configuration, l&#39;application mouline quand on clique sur &quot;configuration&quot; (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d&#39;accueil et me &quot;jette&quot; systématiquement.<br />J&#39;ai essayé d&#39;accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l&#39;application qui elle fonctionne)!<br />Avez-vous une solution à me proposer?<br />Par avance un grand merci de votre retour.<br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaëlle,<br />Impeccable, tout refonctionne.<br />Un grand merci.<br />Bon we.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 11:10:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861864 https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861864 5861864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15975380 theme-c/avatars/48.png 2428855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;installation par un professionnel hier d&#39;un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.<br />Impossible d&#39;accéder au menu configuration, l&#39;application mouline quand on clique sur &quot;configuration&quot; (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d&#39;accueil et me &quot;jette&quot; systématiquement.<br />J&#39;ai essayé d&#39;accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l&#39;application qui elle fonctionne)!<br />Avez-vous une solution à me proposer?<br />Par avance un grand merci de votre retour.<br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas, </p><p>Je vous informe avoir resynchroniser votre box avec nos serveurs. Pouvez vous essayer de nouveau à atteindre le panneau de configuration via le site : <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a> ? </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 10:05:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861680 https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861680 5861680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2428855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;installation par un professionnel hier d&#39;un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.<br />Impossible d&#39;accéder au menu configuration, l&#39;application mouline quand on clique sur &quot;configuration&quot; (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d&#39;accueil et me &quot;jette&quot; systématiquement.<br />J&#39;ai essayé d&#39;accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l&#39;application qui elle fonctionne)!<br />Avez-vous une solution à me proposer?<br />Par avance un grand merci de votre retour.<br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Merci pour votre retour.<br />Le code PIN est : 0211-3726-4530<br />Bonne journée à vous.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 09:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861567 https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861567 5861567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15975380 theme-c/avatars/48.png 2428855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;installation par un professionnel hier d&#39;un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.<br />Impossible d&#39;accéder au menu configuration, l&#39;application mouline quand on clique sur &quot;configuration&quot; (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d&#39;accueil et me &quot;jette&quot; systématiquement.<br />J&#39;ai essayé d&#39;accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l&#39;application qui elle fonctionne)!<br />Avez-vous une solution à me proposer?<br />Par avance un grand merci de votre retour.<br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? </p><p>Belle journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 06:52:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861065 https://forum.somfy.fr/questions/2428855-probleme-acces-menu-configuration-tahoma/answers/5861065 5861065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2428855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;installation par un professionnel hier d&#39;un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.<br />Impossible d&#39;accéder au menu configuration, l&#39;application mouline quand on clique sur &quot;configuration&quot; (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d&#39;accueil et me &quot;jette&quot; systématiquement.<br />J&#39;ai essayé d&#39;accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l&#39;application qui elle fonctionne)!<br />Avez-vous une solution à me proposer?<br />Par avance un grand merci de votre retour.<br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>