[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de voir le live des cameras

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Thu, 15 Oct 2020 13:46:59 GMT

Bonjour Thomas
Merci de votre réponse
Hier j’ai modifié la qualité de l’image en SD et cela fonctionnait. Je précise que j’avais essayé pas mal de fois auparavant et que ça ne fonctionnait pas. J’ai réessayé de le mettre sur HD. Et plus de fonctionnement. Aujourd’hui j’ai réessayé sur HD et ça fonctionne mais l’image est très longue à être réceptionnée sur mon IPhone. Je précise en étant sur le même réseau (wifi)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Oct 2020 09:39:15 GMT

Bonjour Christophe,

Nous avons rencontré hier un souci d'accès au Live des caméras sur l'application Somfy Protect sous iOS, le problème a touché l'ensemble de notre parc de 17h00 à 19h00, pouvez-vous me confirmer que vous pouvez maintenant accéder à Live de votre caméra ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Wed, 14 Oct 2020 16:29:42 GMT

Bonjour Étienne
Est ce que votre problème est résolu?
J’ai installé aujourd’hui une caméra outdoor. Je n’arrive pas à aller sur le live mais elle fonctionne car j’arrive à lire lors d’un déclenchement...
Quelle solution y apporter ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Aug 2020 14:04:31 GMT

Bonjour Étienne,

Rencontrez-vous ce problème avec les 3 caméras ? Si oui, avez-vous essayé avec un autre smartphone ?

Bonne journée,