[Forum Somfy] Suivi de la question: La caméra Indoor est déjà connectée à un autre compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Nov 2020 15:53:12 GMT Mon, 30 Nov 2020 15:53:12 GMT answers Mohamed H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci c’est parfait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 15:53:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/6147188 https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/6147188 6147188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9700241 theme-c/avatars/48.png 2429968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais contacté le service client il y a 20 jours.<br />J&#39;avais essayé de connecter ma caméra à une centrale Myfox.<br />Il y a 13 jours, Thomas M. me répondait que la caméra Indoor n&#39;était pas compatible avec le système myfox et que le nécessaire avait été fait pour la déconnecter.<br />Malheureusement, lorsque j&#39;essaie d&#39;installer la caméra via l&#39;appli &quot;somfy protect&quot;, l&#39;application refuse d&#39;installer et affiche que la caméra est déjà connectée à un autre compte.<br />J&#39;ai transmis l&#39;adresse MAC : 00:76:B1:05:21:28<br />C&#39;était il y a 13 jours et depuis, aucune nouvelle de Thomas M.<br />Peut-être est-il en congés?<br />Je crée donc un nouveau post pour que Somfy prenne en compte mon problème.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed,</p><p>Je viens de supprimer la caméra du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l&#39;installer des à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 13:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/6146353 https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/6146353 6146353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2429968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais contacté le service client il y a 20 jours.<br />J&#39;avais essayé de connecter ma caméra à une centrale Myfox.<br />Il y a 13 jours, Thomas M. me répondait que la caméra Indoor n&#39;était pas compatible avec le système myfox et que le nécessaire avait été fait pour la déconnecter.<br />Malheureusement, lorsque j&#39;essaie d&#39;installer la caméra via l&#39;appli &quot;somfy protect&quot;, l&#39;application refuse d&#39;installer et affiche que la caméra est déjà connectée à un autre compte.<br />J&#39;ai transmis l&#39;adresse MAC : 00:76:B1:05:21:28<br />C&#39;était il y a 13 jours et depuis, aucune nouvelle de Thomas M.<br />Peut-être est-il en congés?<br />Je crée donc un nouveau post pour que Somfy prenne en compte mon problème.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai le même soucis que Jean Christian. Une caméra qui est impossible à s’enregistrer: « enregistrée sur un autre compte ».<br />Pouvez-vous faire le nécessaire svp <br />Mac 0076B1041DD8 BDAH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 12:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/6143769 https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/6143769 6143769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9700241 theme-c/avatars/48.png 2429968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais contacté le service client il y a 20 jours.<br />J&#39;avais essayé de connecter ma caméra à une centrale Myfox.<br />Il y a 13 jours, Thomas M. me répondait que la caméra Indoor n&#39;était pas compatible avec le système myfox et que le nécessaire avait été fait pour la déconnecter.<br />Malheureusement, lorsque j&#39;essaie d&#39;installer la caméra via l&#39;appli &quot;somfy protect&quot;, l&#39;application refuse d&#39;installer et affiche que la caméra est déjà connectée à un autre compte.<br />J&#39;ai transmis l&#39;adresse MAC : 00:76:B1:05:21:28<br />C&#39;était il y a 13 jours et depuis, aucune nouvelle de Thomas M.<br />Peut-être est-il en congés?<br />Je crée donc un nouveau post pour que Somfy prenne en compte mon problème.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réactivité ce jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 14:31:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/5862650 https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/5862650 5862650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15898894 theme-c/avatars/48.png 2429968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais contacté le service client il y a 20 jours.<br />J&#39;avais essayé de connecter ma caméra à une centrale Myfox.<br />Il y a 13 jours, Thomas M. me répondait que la caméra Indoor n&#39;était pas compatible avec le système myfox et que le nécessaire avait été fait pour la déconnecter.<br />Malheureusement, lorsque j&#39;essaie d&#39;installer la caméra via l&#39;appli &quot;somfy protect&quot;, l&#39;application refuse d&#39;installer et affiche que la caméra est déjà connectée à un autre compte.<br />J&#39;ai transmis l&#39;adresse MAC : 00:76:B1:05:21:28<br />C&#39;était il y a 13 jours et depuis, aucune nouvelle de Thomas M.<br />Peut-être est-il en congés?<br />Je crée donc un nouveau post pour que Somfy prenne en compte mon problème.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Christian, </p><p>Je vous invite à ré-essayer l&#39;installation, en effet la caméra était installée partiellement ce qui je pense vous bloquait.</p><p>Belle journée, <br />Gaelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 14:25:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/5862627 https://forum.somfy.fr/questions/2429968-camera-indoor-deja-connectee-compte/answers/5862627 5862627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2429968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais contacté le service client il y a 20 jours.<br />J&#39;avais essayé de connecter ma caméra à une centrale Myfox.<br />Il y a 13 jours, Thomas M. me répondait que la caméra Indoor n&#39;était pas compatible avec le système myfox et que le nécessaire avait été fait pour la déconnecter.<br />Malheureusement, lorsque j&#39;essaie d&#39;installer la caméra via l&#39;appli &quot;somfy protect&quot;, l&#39;application refuse d&#39;installer et affiche que la caméra est déjà connectée à un autre compte.<br />J&#39;ai transmis l&#39;adresse MAC : 00:76:B1:05:21:28<br />C&#39;était il y a 13 jours et depuis, aucune nouvelle de Thomas M.<br />Peut-être est-il en congés?<br />Je crée donc un nouveau post pour que Somfy prenne en compte mon problème.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>