[Forum Somfy] Suivi de la question: Ne fonctionne pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 22 Aug 2020 10:59:14 GMT Sat, 22 Aug 2020 10:59:14 GMT answers Django A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord encore merci pour tout</p><p>Bon week-end également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2020 10:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5864318 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5864318 5864318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15972194 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4903fbe0bc1e84cc/avatar_normal.png?3389a2e 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cliquez sur l&#39;onglet à droite &quot;intervention d&#39;un spécialiste&quot; et suivez les instructions.</p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2020 10:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5864278 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5864278 5864278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Django A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le problème c&#39;est que les volets ne sont pas accordés à une prise murale...je suis nouveau propriétaire dans ce bâtiment et l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien expliqué sur la domotique... Serait-il possible de demander l&#39;aide d&#39;un de vos techniciens pour qu&#39;il vienne directement tout associer...? Car j&#39;ai l&#39;alarme DELTA FORCE à rajouter aussi... L&#39;intervention d&#39;un de vos techniciens est-elle coûteuse ? </p><p>Merci beaucoup pour votre patience et vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2020 10:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5864226 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5864226 5864226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15972194 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4903fbe0bc1e84cc/avatar_normal.png?3389a2e 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faut tenter la RAZ sur un VR.</p><p>Coupez le disjoncteur sur la ligne dédiée VR, puis débranchez un seul VR à sa dérivation.<br />Accordez-le via une rallonge chantier à une prise électrique.<br />Faites cette manip; <a href="https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE</a></p><p>Lorsque c&#39;est fait, rebranchez le VR et relevez le disjoncteur.</p><p>Enfin, affectez ce VR à Tahoma via son point de commande.<br />Si ça fonctionne, il faudra faire la même manip sur chaque VR.</p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2020 07:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863934 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863934 5863934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Django A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non rien il ne détecte toujours rien....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 18:26:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863326 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863326 5863326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15972194 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4903fbe0bc1e84cc/avatar_normal.png?3389a2e 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayez d&#39;affecter les VR &quot;sans télécommande&quot; dans la liste déroulante.</p><p>Si cela ne fonctionne pas il faudra faire une RAZ sur chaque VR.</p><p>Tenez-nous informés pour la 1ère manip.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 17:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863259 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863259 5863259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Django A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé je n&#39;y connais rien... Les vr sont bien IO mais lors de la détection des appareils elle ne trouve rien... Pour l&#39;instant il n&#39;y a que les volets qui sont connectés</p><p>Merci beaucoup d&#39;avoir répondu, en espérant que vous puissiez m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 17:50:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863254 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5863254 5863254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15972194 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4903fbe0bc1e84cc/avatar_normal.png?3389a2e 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>pouvez-vous nous préciser si vos VR sont IO ou RTS ?<br />Est-ce qu&#39;avec leur point de commande dédié, les VR fonctionnent normalement?<br />Est-ce que les autres équipements (le cas échéant) fonctionnent bien via Tahoma?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2020 14:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5862774 https://forum.somfy.fr/questions/2429974-fonctionne/answers/5862774 5862774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2429974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quand je suis sur l&#39;application SOMFY à chaque fois que je demande de baisser ou monter les volets cela ne fonctionne pas.... Sur l&#39;application et l&#39;ordinateur visuellement ça se ferme mais physiquement les volets ne bouge pas d&#39;un pouce... Et quand je demande à Alexa de baisser ou monter les volets elle me répond &quot;d&#39;accord&quot; mais rien ne se fait.... Pourriez vous m&#39;aider svp c&#39;est assez urgent....</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>