[Forum Somfy] Suivi de la question: Partager l’installation avec la famille ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Aug 2020 12:41:22 GMT Tue, 25 Aug 2020 12:41:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Lorsque je regarde votre compte je vois bien deux utilisateurs, le votre et celui de votre épouse. Hors, jamais personne ne s&#39;est connecté à l&#39;application Somfy Protect en utilisant l&#39;identifiant de votre épouse.</p><p>Pouvez-vous donc vérifier dans les utilisateurs de votre application smartphone que vous n&#39;ayez pas fait une erreur dans la saisie de l&#39;email de votre épouse ou que cette dernière n&#39;est pas fait une faute de frappe en se connectant à son compte ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 12:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430262-partager-installation-famille/answers/5871528 https://forum.somfy.fr/questions/2430262-partager-installation-famille/answers/5871528 5871528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 2430262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acquis une somfy One pour notre domicile.</p><p>J’ai créé via l’application dans l’onglet communauté un compte pour ma femme qui s’est enregistrée mais elle n’a pas l’installation sur son compte qui s’est partagé.</p><p>J’ai essayé de la connecté sur mon téléphone via son compte puis à nouveau sur le sien et impossible à ce qu’elle ait accès à notre installation du coup.</p><p>Pouvez vous me dire ce que j’ai raté pour que cela fonctionne?</p><p>D’avance merci de votre aide </p><p>Bonne journée !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Je me suis mal exprimé, elle est bien en utilisatrice et n’a pas accès à notre caméra.</p><p>Merci de votre aide!</p><p>Belle journée</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 14:25:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430262-partager-installation-famille/answers/5868956 https://forum.somfy.fr/questions/2430262-partager-installation-famille/answers/5868956 5868956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15982451 theme-c/avatars/48.png 2430262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acquis une somfy One pour notre domicile.</p><p>J’ai créé via l’application dans l’onglet communauté un compte pour ma femme qui s’est enregistrée mais elle n’a pas l’installation sur son compte qui s’est partagé.</p><p>J’ai essayé de la connecté sur mon téléphone via son compte puis à nouveau sur le sien et impossible à ce qu’elle ait accès à notre installation du coup.</p><p>Pouvez vous me dire ce que j’ai raté pour que cela fonctionne?</p><p>D’avance merci de votre aide </p><p>Bonne journée !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>La Communauté est un groupe de personnes qui recevront les alertes du système d&#39;alarme en cas de déclenchement, il ne faut pas les confondre avec les utilisateurs qui eux en plus de recevoir les alertes pourront avoir aussi accès au système d&#39;alarme. Merci donc de supprimer votre épouse de la communauté et de l&#39;ajouter en tant qu&#39;utilisateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 14:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430262-partager-installation-famille/answers/5868913 https://forum.somfy.fr/questions/2430262-partager-installation-famille/answers/5868913 5868913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 2430262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acquis une somfy One pour notre domicile.</p><p>J’ai créé via l’application dans l’onglet communauté un compte pour ma femme qui s’est enregistrée mais elle n’a pas l’installation sur son compte qui s’est partagé.</p><p>J’ai essayé de la connecté sur mon téléphone via son compte puis à nouveau sur le sien et impossible à ce qu’elle ait accès à notre installation du coup.</p><p>Pouvez vous me dire ce que j’ai raté pour que cela fonctionne?</p><p>D’avance merci de votre aide </p><p>Bonne journée !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>