[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de présence ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Aug 2020 06:45:34 GMT Thu, 27 Aug 2020 06:45:34 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain, </p><p>Afin de gérer au mieux votre SAV, je me permets de vous envoyer un message privé. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2020 06:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5876091 https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5876091 5876091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2430269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un nouveau détecteur de présence somfy réf 2401361 Je l ai connecté à ma TaHoma et j ai réussi à les associer. Le détecteur détectait tout le temps des choses même dans un placard. J ai décidé de le dissocier de la box pour réinstaller pour régler le soucis.<br />Le problème est que je n arrive plus à l associer, la box ne le trouve pas.</p><p>Quelqu’un peut m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez ! Un Yellow vous contactera pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2020 21:54:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5875815 https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5875815 5875815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2430269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un nouveau détecteur de présence somfy réf 2401361 Je l ai connecté à ma TaHoma et j ai réussi à les associer. Le détecteur détectait tout le temps des choses même dans un placard. J ai décidé de le dissocier de la box pour réinstaller pour régler le soucis.<br />Le problème est que je n arrive plus à l associer, la box ne le trouve pas.</p><p>Quelqu’un peut m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Le capteur de présence détecte toujours des choses intempestives dans le tiroir( voir pièce jointe)<br />Que faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2020 19:37:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5875687 https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5875687 5875687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12635035 theme-c/avatars/48.png 2430269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un nouveau détecteur de présence somfy réf 2401361 Je l ai connecté à ma TaHoma et j ai réussi à les associer. Le détecteur détectait tout le temps des choses même dans un placard. J ai décidé de le dissocier de la box pour réinstaller pour régler le soucis.<br />Le problème est que je n arrive plus à l associer, la box ne le trouve pas.</p><p>Quelqu’un peut m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de le placer dans un tiroir, je vous tiens au courant demain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 19:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5872890 https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5872890 5872890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12635035 theme-c/avatars/48.png 2430269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un nouveau détecteur de présence somfy réf 2401361 Je l ai connecté à ma TaHoma et j ai réussi à les associer. Le détecteur détectait tout le temps des choses même dans un placard. J ai décidé de le dissocier de la box pour réinstaller pour régler le soucis.<br />Le problème est que je n arrive plus à l associer, la box ne le trouve pas.</p><p>Quelqu’un peut m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Enfermez le détecteur sous une pile de linge ou dans un tiroir pendant 24 heures. Détecte t&#39;il toujours quelque chose ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 18:53:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5872784 https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5872784 5872784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2430269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un nouveau détecteur de présence somfy réf 2401361 Je l ai connecté à ma TaHoma et j ai réussi à les associer. Le détecteur détectait tout le temps des choses même dans un placard. J ai décidé de le dissocier de la box pour réinstaller pour régler le soucis.<br />Le problème est que je n arrive plus à l associer, la box ne le trouve pas.</p><p>Quelqu’un peut m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à votre manipulation, j&#39;ai pu ré associer le capteur de présence à la box Tahoma.<br />Par contre, ce n&#39;a pas résolu mon problème sur le capteur. Il détecte des choses intempestives alors qu&#39;il est dans une pièce fermée. Je l&#39;ai changé de place, c&#39;est identique.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 18:32:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5872728 https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5872728 5872728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12635035 theme-c/avatars/48.png 2430269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un nouveau détecteur de présence somfy réf 2401361 Je l ai connecté à ma TaHoma et j ai réussi à les associer. Le détecteur détectait tout le temps des choses même dans un placard. J ai décidé de le dissocier de la box pour réinstaller pour régler le soucis.<br />Le problème est que je n arrive plus à l associer, la box ne le trouve pas.</p><p>Quelqu’un peut m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Réinitialisez le détecteur en appuyant une quinzaine de secondes sur son bouton.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2020 06:48:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5863844 https://forum.somfy.fr/questions/2430269-detecteur-presence-fonctionne/answers/5863844 5863844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2430269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un nouveau détecteur de présence somfy réf 2401361 Je l ai connecté à ma TaHoma et j ai réussi à les associer. Le détecteur détectait tout le temps des choses même dans un placard. J ai décidé de le dissocier de la box pour réinstaller pour régler le soucis.<br />Le problème est que je n arrive plus à l associer, la box ne le trouve pas.</p><p>Quelqu’un peut m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>