[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification connexion au link rétablie absente fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Aug 2020 10:12:52 GMT Mon, 24 Aug 2020 10:12:52 GMT answers Laure V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M. <br />Mon link doit être correctement connecté dans ce cas car quand je consulte l&#39;application Somfy Protect en direct il est fonctionnel.</p><p>Laure</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 10:12:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430429-notification-connexion-link-retablie-absente/answers/5868031 https://forum.somfy.fr/questions/2430429-notification-connexion-link-retablie-absente/answers/5868031 5868031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15982899 theme-c/avatars/48.png 2430429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu il y a quelques jours une notification sur l&#39;application Somfy comme quoi le link n&#39;avait plus accès à internet. Je n&#39;ai pas reçu plus tard de notification indiquant que la connexion au link est rétablie pourtant en consultant l&#39;application l&#39;état du système indique que tous les éléments snt fonctionnels y compris le link. J&#39;ai consulté le détecteur de mouvement qui indique quelques changements au niveau de la température au fil des jours donc je pense que le link s&#39;est reconnecté mais comment en être sûre à distance ? Je n&#39;ai toujours pas reçu de notification de rétablissement de la connexion sur l&#39;application. J&#39;ai le système Home alarm. J&#39;ai activé Somfy around au cas où mais de même je ne suis pas certaine qu&#39;il fonctionne car sur la &quot;partie activité récente &quot; de l&#39;application il n&#39;y a plus d&#39;évenements. Dois-je tenter de désactiver l&#39;alarme à distance puis tester le système à distance ou peut-être est-il possible de consulter sur vos serveurs que mon link est bien connecté et aussi que somfy around est fonctionnel ? Je vous remercie encore pour votre support. Cordialement, Laure</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laure<br />Le système SOMFY utilisent deux types d&#39;informations: <br />Les informations &quot;Tirées&quot; c&#39;est le menu activité de l&#39;application Somfy protect qui va lire les informations sur les serveurs de Somfy.<br />Les informations &quot;Poussées&quot; : C&#39;est les messages que vous recevez sur votre Smartphone a condition que celui ci soit dans une une zone de couverture réseau. Comme il n&#39;y a pas d&#39;accusé de réception du message entre le smartphone et les serveurs Somfy, certain messages peuvent se perdre.<br />Par contre quand vous vous connectez avec l&#39;application Somfy Protect vous avez le statut réel de votre alarme car entre le link et les serveurs somfy le réseau est sécurisé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 12:47:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430429-notification-connexion-link-retablie-absente/answers/5866273 https://forum.somfy.fr/questions/2430429-notification-connexion-link-retablie-absente/answers/5866273 5866273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 2430429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai reçu il y a quelques jours une notification sur l&#39;application Somfy comme quoi le link n&#39;avait plus accès à internet. Je n&#39;ai pas reçu plus tard de notification indiquant que la connexion au link est rétablie pourtant en consultant l&#39;application l&#39;état du système indique que tous les éléments snt fonctionnels y compris le link. J&#39;ai consulté le détecteur de mouvement qui indique quelques changements au niveau de la température au fil des jours donc je pense que le link s&#39;est reconnecté mais comment en être sûre à distance ? Je n&#39;ai toujours pas reçu de notification de rétablissement de la connexion sur l&#39;application. J&#39;ai le système Home alarm. J&#39;ai activé Somfy around au cas où mais de même je ne suis pas certaine qu&#39;il fonctionne car sur la &quot;partie activité récente &quot; de l&#39;application il n&#39;y a plus d&#39;évenements. Dois-je tenter de désactiver l&#39;alarme à distance puis tester le système à distance ou peut-être est-il possible de consulter sur vos serveurs que mon link est bien connecté et aussi que somfy around est fonctionnel ? Je vous remercie encore pour votre support. Cordialement, Laure</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>