[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de créer un compte sur AlarmSomfy.eu ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Sep 2020 09:38:14 GMT Mon, 14 Sep 2020 09:38:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Vous aviez déjà créé un compte d&#39;accès à distance pour cette Centrale/Transmetteur, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un second.</p><p>Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2020 09:38:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5922830 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5922830 5922830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci de prendre ma demande en compte.<br />Le numéro de mon transmetteur est 522550.<br />Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Bon week end<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Sep 2020 13:37:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5919331 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5919331 5919331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15832615 theme-c/avatars/48.png 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2020 12:34:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5916889 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5916889 5916889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je suis effectivement dans le même cas que Alexis est il possible de initialiser l compte.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 14:30:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5905534 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5905534 5905534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15832615 theme-c/avatars/48.png 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Si vous êtes dans le même cas qu&#39;Alexis, avez-vous fait ce qu&#39;il a réalisé et qui a résolu son problème ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Sep 2020 19:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5903237 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5903237 5903237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je suis dans le même cas que Jean Luc.<br />j&#39;essaie de créer mon compte et la page reste en avec le message recherche de votre centrale d&#39;alarme.<br />J&#39;ai bien débranché électriquement la base mais rien.<br /> pouvez vous m&#39;aider merci d&#39;avance pour votre réponse.<br />frederic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Sep 2020 15:45:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5902907 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5902907 5902907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15832615 theme-c/avatars/48.png 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu grâce à Gaelle.<br />Je n&#39;avais pas uploadé sur les serveurs Somfy ma carte d&#39;authentification personnalisée depuis l&#39;interface utilisateur. <br />Bouton &quot;Mise à jour Serveur&quot; disponible dans l&#39;interface menu carte d&#39;authentification.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2020 06:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5876115 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5876115 5876115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15987120 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/815dbcc16e93a445/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexis, </p><p>Je vous envoi un message privée afin de vous communiquer certaines informations confidentielles. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2020 13:55:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5874773 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5874773 5874773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />Merci j&#39;ai pu créer mon compte.<br />Maintenant je souhaite changer les ports utilisés mais pour cela il faut que je puisse me connecter au compte créé sur Alarmesomfy.net or ce la ne fonctionne pas j&#39;ai l&#39;erreur &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot; alors que cela fonctionne très bien en interne avec l&#39;IP locale et en externe depuis mon smartphone ou depuis le sous domaine Somfy fraichement créé.<br />Pouvez-vous m&#39;aider à me connecter à ce compte? merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2020 12:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5874430 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5874430 5874430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15987120 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/815dbcc16e93a445/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis, </p><p>J&#39;ai supprimé le compte lié à la centrale d&#39;alarme.<br />Je vous invite donc à en créer un sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a> serveur sur lequel ce trouve le modèle de votre centrale. <br />A l&#39;étape ou l&#39;on vous demande de rentrer le numéro de la centrale vous pouvez indiquer le 2480-03.</p><p>Belle journée,<br />Gaelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 10:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5868043 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5868043 5868043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>En effet, l&#39;intervention d&#39;un Yellow est nécessaire pour supprimer le compte existant avant que vous ne puissiez recréer le vôtre.</p><p>La création du compte avec l&#39;ouverture des ports est nécessaire pour l&#39;accès à distance uniquement.</p><p>Si vous avez impérativement besoin des ports 80 et 443 pour une autre application, vous pourrez ouvrir d&#39;autres ports pour l&#39;alarme, par exemple 8080 et 4443</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 06:28:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5865575 https://forum.somfy.fr/questions/2430880-impossible-creer-compte-alarmsomfy/answers/5865575 5865575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2430880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai achété une maison équipée d&#39;une alarme Somfy, l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a rien laissé (pensant que l&#39;alarme n&#39;était plus fonctionnelle). J&#39;ai réussi à réinitialiser l&#39;alarme, reconnecter les éléments. J&#39;attends la réception des piles pour les derniers.<br />J&#39;arrive bien à accéder à l&#39;interface par le réseau local mais je n&#39;arrive pas à créer un compte sur alarmsomfy.eu, j&#39;ai bien redirigé les post 80 et 443 vers l&#39;alarme (d&#39;ailleurs est-ve vraiment nécessaire? comment faire si on héberge des sites internet chez soi et que l&#39;on doit rediriger ces ports vers le serveurs hébergeant les sites?). Il semble qu&#39;il faille supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Voici le numéro de la centrale : 513178</p><p>Est-que quelqu&#39;un peut réinitialiser coté serveur?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>