[Forum Somfy] Suivi de la question: Récupération Tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 28 Aug 2020 06:36:28 GMT

Bonjour Frédéric,

Avez fait une recherche sans télécommande afin de découvrir les produits ?
Si la recherche sans télécommandes n'aboutit pas. Dans ce cas, il sera nécessaire soit de faire un transfère de clé IO si vous avez en votre possession une télécommande à retour d'information.

Si vous n'avez pas de télécommande à retour d'information il sera nécessaire de faire une remise à zéro de chaque moteur afin de supprimer la clé IO qu'ils ont en mémoire, si vous arrivez à cette étape là, je vous invite d'abord à vous rapprocher de votre installateur.

Belle journée,
Gaelle

Réponse de Frederic G.

Frederic G. — Thu, 27 Aug 2020 15:58:34 GMT

Merci pour votre retour.
Je n'arrive pas à ajouter d'équipements sur la Tahoma, que ce soit l'ajout via télécommande ou sans. Les télécommandes origines io fonctionnent manuellement.
Merci d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Aug 2020 10:26:09 GMT

Bonjour Frédéric,

Après recherche grâce à votre code PIN, je vous confirme qu'il est nécessaire de faire l'ajout des produits afin de pouvoir ensuite leur programmation. En effet, aucuns produits n'est à ce jour ajoutés dans le boitier Tahoma.

Belle journée,
Gaelle

Réponse de Frederic G.

Frederic G. — Sun, 23 Aug 2020 08:44:42 GMT

Je ne pense pas qu'elle est été remise à 0.
J'ai tenté une intégration des équipements sans succès.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Aug 2020 07:58:14 GMT

Bonjour,

Est-ce que la Tahoma est remise à 0 ?
Si oui, il faudra créer toutes vos intégrations d'équipements ainsi que les scénario.

Bonne journée