[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande sav module 2401161 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Aug 2020 06:53:34 GMT Fri, 28 Aug 2020 06:53:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module d&#39;éclairage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2020 06:53:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5879058 https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5879058 5879058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2431222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )<br />Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .<br />Je crois comprendre que la garantie est de trois ans .<br />Comment procéder pour le SAV ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick</p><p>Patientez, un Yellow va vous contacter sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 08:31:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5870524 https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5870524 5870524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2431222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )<br />Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .<br />Je crois comprendre que la garantie est de trois ans .<br />Comment procéder pour le SAV ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 08:22:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5870493 https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5870493 5870493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7059526 theme-c/avatars/48.png 2431222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )<br />Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .<br />Je crois comprendre que la garantie est de trois ans .<br />Comment procéder pour le SAV ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j arrive a le programmer , mais cela ne dure pas longtemps .<br />Il ne répond pas a chaque fois alors que les deux autres fonctionnent parfaitement.<br />Je n ai pas eu de soucis pendant deux ans .<br />J avais déjà eu ce problème avec un module de volets roulant qui ne s&#39;ouvrait pas a chaque fois .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 06:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5867322 https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5867322 5867322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7059526 theme-c/avatars/48.png 2431222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )<br />Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .<br />Je crois comprendre que la garantie est de trois ans .<br />Comment procéder pour le SAV ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous réinitialisé le module en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton &quot;prog&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 19:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5866911 https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5866911 5866911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2431222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )<br />Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .<br />Je crois comprendre que la garantie est de trois ans .<br />Comment procéder pour le SAV ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il ne réponds plus aux ordres de la tahoma ni des télécommandes .<br />Impossible de la reprogrammer , j ai verifier son alimentation .<br />Sans succès .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 18:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5866856 https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5866856 5866856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7059526 theme-c/avatars/48.png 2431222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )<br />Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .<br />Je crois comprendre que la garantie est de trois ans .<br />Comment procéder pour le SAV ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;est-ce qui vous fait dire que le module ne fonctionne plus ?<br />On ne vous remplacera pas le module si on pas certain qu&#39;il est en panne.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 16:37:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5866687 https://forum.somfy.fr/questions/2431222-demande-sav-module-2401161/answers/5866687 5866687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2431222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 )<br />Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus .<br />Je crois comprendre que la garantie est de trois ans .<br />Comment procéder pour le SAV ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>