[Forum Somfy] Suivi de la question: Auto apprentissage evolvia 400 impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Aug 2020 20:07:21 GMT Mon, 31 Aug 2020 20:07:21 GMT answers Davy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite a mon post, j&#39;ai appelé également le service client Somfy afin de leur exposer mon problème. Après description des symptômes, le technicien Somfy m&#39;indique que le boîtier électronique est défectueux et m&#39;a indiqué la procédure de retour pour la prise sous garantie. </p><p>Je viens de recevoir un mail comme quoi le SAV Somfy n&#39;a pas réussi a reproduire le défaut sur le boîtier électronique au final. J&#39;essaierai donc votre solution dès son retour. Je vous tiendrais au courant a ce moment là. Merci de votre réponse en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2020 20:07:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431326-auto-apprentissage-evolvia-400-impossible/answers/5888146 https://forum.somfy.fr/questions/2431326-auto-apprentissage-evolvia-400-impossible/answers/5888146 5888146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15988896 theme-c/avatars/48.png 2431326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy,</p><p>J&#39;ai acheté un kit Somfy evolvia 400 XXL et je les installé cette semaine.<br />Aucun soucis jusqu&#39;à l&#39;étape de l&#39;auto apprentissage, à ce moment là aucun mouvement des moteurs. </p><p>Les vérification que j&#39;ai effectué :</p><ul><li>l&#39;alimentation secteur a bien de la tension a l&#39;arrivée des phase et neutre du boîtier électronique.</li><li>la télécommande est bien synchroniser ( voyant radio clignote lors de la pression sur la touche 1 )</li><li>le branchement des moteurs est correctement réalisé ( vérification x3 - x4 - x 18 lol... )</li><li>Tentative de remise à zéro impossible ( le voyant 30sec ne ce met pas a clignoter )</li><li>vérification de l&#39;alignement des cellules</li></ul><p>A noter que lors du branchement, j&#39;ai bien de la tension sur mes fils secteur mais le voyant Power ne clignote pas 2x sauf sur lorsque je branche la batterie de secours. A ce moment la, le voyant clignote bien 2 fois mais toujours aucun mouvement des moteurs.</p><p>Donc voilà, au fur et a mesure, je commence a me dire que il y a un problème sur la carte du boîtier électronique directement. Le matériel étant neuf, c&#39;est pas un peu déroutant. </p><p>Pour infos le moteur M1 ce situe a gauche de mon portail vu de l&#39;intérieur.</p><p>A moins que quelqu&#39;un ai une autre idée ? <br />Merci de votre aide </p><p>Bosserdet Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Débranchez la batterie.</p><p>Branchez uniquement le secteur.</p><p>Coupez le courant 10 minutes.</p><p>Remettez le courant.</p><p>Le voyant rouge Power s&#39;allume-t-il ?</p><p>Si non, appuyez sur le poussoir de réveil près du voyant radio.</p><p>Le voyant rouge Power s&#39;allume-t-il cette fois ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2020 10:02:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431326-auto-apprentissage-evolvia-400-impossible/answers/5867980 https://forum.somfy.fr/questions/2431326-auto-apprentissage-evolvia-400-impossible/answers/5867980 5867980 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2431326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy,</p><p>J&#39;ai acheté un kit Somfy evolvia 400 XXL et je les installé cette semaine.<br />Aucun soucis jusqu&#39;à l&#39;étape de l&#39;auto apprentissage, à ce moment là aucun mouvement des moteurs. </p><p>Les vérification que j&#39;ai effectué :</p><ul><li>l&#39;alimentation secteur a bien de la tension a l&#39;arrivée des phase et neutre du boîtier électronique.</li><li>la télécommande est bien synchroniser ( voyant radio clignote lors de la pression sur la touche 1 )</li><li>le branchement des moteurs est correctement réalisé ( vérification x3 - x4 - x 18 lol... )</li><li>Tentative de remise à zéro impossible ( le voyant 30sec ne ce met pas a clignoter )</li><li>vérification de l&#39;alignement des cellules</li></ul><p>A noter que lors du branchement, j&#39;ai bien de la tension sur mes fils secteur mais le voyant Power ne clignote pas 2x sauf sur lorsque je branche la batterie de secours. A ce moment la, le voyant clignote bien 2 fois mais toujours aucun mouvement des moteurs.</p><p>Donc voilà, au fur et a mesure, je commence a me dire que il y a un problème sur la carte du boîtier électronique directement. Le matériel étant neuf, c&#39;est pas un peu déroutant. </p><p>Pour infos le moteur M1 ce situe a gauche de mon portail vu de l&#39;intérieur.</p><p>A moins que quelqu&#39;un ai une autre idée ? <br />Merci de votre aide </p><p>Bosserdet Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Davy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>NB : le voyant radio de la télécommande s&#39;allume uniquement si la batterie de secours est connecté, ce qui indique que la tension arrive si la batterie est branché ( je les enlevé de la photo pour une meilleure visibilité ) mais pas lorsque uniquement le courant secteur arrive. </p><p>Merci de votre aide<br />Bosserdet Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2020 17:54:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2431326-auto-apprentissage-evolvia-400-impossible/answers/5866814 https://forum.somfy.fr/questions/2431326-auto-apprentissage-evolvia-400-impossible/answers/5866814 5866814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15988896 theme-c/avatars/48.png 2431326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté Somfy,</p><p>J&#39;ai acheté un kit Somfy evolvia 400 XXL et je les installé cette semaine.<br />Aucun soucis jusqu&#39;à l&#39;étape de l&#39;auto apprentissage, à ce moment là aucun mouvement des moteurs. </p><p>Les vérification que j&#39;ai effectué :</p><ul><li>l&#39;alimentation secteur a bien de la tension a l&#39;arrivée des phase et neutre du boîtier électronique.</li><li>la télécommande est bien synchroniser ( voyant radio clignote lors de la pression sur la touche 1 )</li><li>le branchement des moteurs est correctement réalisé ( vérification x3 - x4 - x 18 lol... )</li><li>Tentative de remise à zéro impossible ( le voyant 30sec ne ce met pas a clignoter )</li><li>vérification de l&#39;alignement des cellules</li></ul><p>A noter que lors du branchement, j&#39;ai bien de la tension sur mes fils secteur mais le voyant Power ne clignote pas 2x sauf sur lorsque je branche la batterie de secours. A ce moment la, le voyant clignote bien 2 fois mais toujours aucun mouvement des moteurs.</p><p>Donc voilà, au fur et a mesure, je commence a me dire que il y a un problème sur la carte du boîtier électronique directement. Le matériel étant neuf, c&#39;est pas un peu déroutant. </p><p>Pour infos le moteur M1 ce situe a gauche de mon portail vu de l&#39;intérieur.</p><p>A moins que quelqu&#39;un ai une autre idée ? <br />Merci de votre aide </p><p>Bosserdet Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>