[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse IP PROTEXIOM nouvelle Box

Réponse de vincent T.

vincent T. — Tue, 25 Aug 2020 11:49:03 GMT

Ca y est c'est reparti !!!!

(j'explique ci-dessous au cas où ma mésaventure arriverait à quelqu'un)

Le problème était dans la connectique RJ45 de l'alarme :
Lorsque j'ai réalisé la procédure de réinitialisation, en enlevant la RJ45, des poussières sont tombées dans le raccord femelle (mon boitier est fixé au mur à l'envers) et du coup je suppose qu'au moins une des connexions ne se faisait pas

J'ai supposé que c'éait le c^ble de RJ45 qui était HS côté box, j'ai donc trouvé un autre câble pour faire l'essai.
Lorsque j'ai débranché le câble d'origine, j'ai entendu comme un "mini-frottement" :
Il y avait de la poussière de brique qui était tombée dans la connectique femelle (mon boitier a les connectiques en partie haute)

J'ai aspiré le raccord , j'ai raccordé le câble temporaire et j'ai pu tout réinitialisé), en finalité j'ai remis le câble RJ45 d'origine et tout est rentré dans l'ordre y compris via le smartphone !

Encore merci de votre aide !!!!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Aug 2020 18:46:20 GMT

Bonjour Vincent

L'adresse IP que vous obtenez au clavier 192.168.0.3 signifie que le module IP de la centrale ne communique pas avec votre box internet. Ceci peut provenir d'un problème de câble RJ45 défectueux, d'un problème sur votre box internet et plus couramment du module IP de la centrale défectueux. Quel âge a la centrale ?

Bonne journée !

Réponse de vincent T.

vincent T. — Mon, 24 Aug 2020 17:21:54 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci de votre réponse, malheureusement, comme je l'ai indiqué, j'ai réalisé 3 fois cette manip et ça ne marche pas, j'ai toujours le 192.168.0.3 présent en ligne 780 ( et IP Box 192.168.0.1 en ligne 781) alors que la box a une IP reelle de 192.168.1.1 indique l'IP transmetteur : 192.168.1.53
et cet IP ne répond pas lorsque je la tape sur internet explorer en état relié au réseau avec la RJ45 (la box est bien présente en 192.168.1.1)

Pour l'ouverture des ports, j'ai bien vu comment faire mais sans IP du transmetteur je peux pas faire

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Aug 2020 15:08:49 GMT

Bonjour

Voyez ce lien svp !

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !