[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 23 Sep 2025 10:01:20 GMT

Bonjour Patrick,

Je vois que vous avez réussi à l'installer. La demande est-elle toujours d'actualitée ?

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 23 Sep 2025 10:00:11 GMT

Bonjour Loic,

Je vois que vous avez réussi à l'installer. La demande est-elle toujours d'actualitée ?

Bonne journée,

Réponse de patrick B.

patrick B. — Fri, 19 Sep 2025 16:48:53 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon thermostat pin 2344-0513-1301
Pourriez-vous faire le nécessaire svp?
Merci d'avance

Réponse de Loic P.

Loic P. — Mon, 16 Dec 2024 11:37:50 GMT

Bonjour,
Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Mais il est déjà associé.
Le code pin est 1929-0383-3916
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci d'avance et belle journée!
Loic

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 15 Nov 2024 11:01:20 GMT

Bonjour Julie,

Je viens de remettre à zéro votre thermostat car il était partiellement installé.

Vous pouvez maintenant recommencer l'installation.

Bonne journée,

Réponse de Julie

Julie — Thu, 14 Nov 2024 05:54:07 GMT

Bonjour , j ai le thermostat connecté filaire V2 j ai réalisé la procédure d installation jusqu’au bout ou on vous demande de réveillé le thermostat et de mettre un bout pointu dans le RST et puis plus rien …. Et quand je souhaite retourner sur mon application il me dit que le pin est deja associé, normal !

Pouvez vous m aider car rien ne fonctionne ! Comment annuler la procédure et tout recommencer ?

Merci de votre aide mon PIN est :
PIN 2033-1298-0240

Réponse de Eric

Eric — Wed, 09 Oct 2024 18:53:04 GMT

Merci beaucoup, Eric V

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 09 Oct 2024 15:29:43 GMT

Bonjour Regis,

Votre Thermostat est en effet déjà installé sur votre compte. Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous communiquer le bon mail lié au thermostat.

Bonne journée,

Réponse de Regis L.

Regis L. — Sun, 06 Oct 2024 17:56:15 GMT

Bonjour, suite à la perte connexion de mon thermostat connecté Somfy je ne peux plus le re associé à mon compte sur l appli : Pin déjà associé !!! Pin 2116-0407-0126 .
Merci s il vous est possible de régler ce problème.
Cordialement,
Regis LE CORVEC

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 04 Oct 2024 12:04:39 GMT

Bonjour Eric,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant vous connecter sur votre thermostat connecté via votre adresse mail.

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Wed, 02 Oct 2024 18:49:33 GMT

Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre réponse. Oui, je vous autorise à modifier l'adresse mail erronée en la remplaçant par celle que j'utilise sur ce forum. Un grand merci d'avance. Eric Cdt,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 02 Oct 2024 11:48:18 GMT

Bonjour Eric,

Il y a une erreur dans le mail que vous avez renseigné lors de l'activation de votre Thermostat Connecté.

Etant donné qu'il est bien installé et fonctionnel, je vous propose de corriger cette erreur ce qui vous permettra de vous connecter pour l'utiliser via l'application. Acceptez-vous que je remplace l'adresse erronée par celle que vous utilisez sur ce forum ?

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Mon, 30 Sep 2024 19:00:14 GMT

Bonjour,
J'ai installé un thermostat connecté a ma chaudière qui fonctionne très bien. Je peux régler la température du thermostat directement depuis le thermostat. En revanche, impossible de configurer l'appli pour piloter le thermostat a distance. J'ai un message "code PIN déjà associé 2253-0022-1606". Pourriez-vous me dépanner svp ? Eric

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Dec 2023 11:29:50 GMT

Bonjour Damien,

Le nécessaire a été fait, pouvez-vous vous reconnecter et me dire si tout refonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Damien B.

Damien B. — Tue, 19 Dec 2023 11:33:22 GMT

Bonjour j’ai le même problème avec mon thermostat.
Le code pin est le suivant : 1748-1468-7657
Merci de votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Nov 2023 13:44:36 GMT

Bonjour Robert,

Votre Thermostat Connecté a bien été supprimé, je vous invite à le réinstaller sur le bon compte.

Bonne journée,

Réponse de robert B.

robert B. — Tue, 14 Nov 2023 20:00:30 GMT

bonjour, oui je veux bien, merci pour le débloquage

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Nov 2023 14:49:15 GMT

Bonjour robert,

Je vois qu'il y a une erreur dans votre adresse mail où est installé votre thermostat.

Souhaitez-vous que je le supprime afin que vous puissiez l'installer sur la bonne adresse mail ?

Bonne journée,

Réponse de robert B.

robert B. — Sat, 11 Nov 2023 13:09:10 GMT

Bonjour,
Mon thermometre est aussi bloqué, code pin est le
2219-0231-2827;
Merci d'avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 25 Oct 2023 12:43:53 GMT

Bonjour Alexis,

Nous avons réinitialisé le thermostat Connecté Radio.
Vous pouvez dès à présent le réinstaller sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Alexis L.

Alexis L. — Sun, 22 Oct 2023 11:31:47 GMT

Bonjour a tous actuellement petit problème avec le thermostat Somfy radio thermostat
Les manip sont faites et quand je me connecte en prenant la photo j'ai déjà ceci code pin déjà associé veuillez contacter la hotline .
1747-0497-6479
Que dois je faire
Et quand je me connecte avec la passerelle le wifi getway est activer on rebascule sur le wifi maison et ensuite rien ne fonctionne je sais plus quoi faire merci de votre aide

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 21 Feb 2023 13:26:27 GMT

Bonjour Virginie,

Votre thermostat apparaît sur notre serveur et associé à votre adresse mail.

Le problème est il résolu ?

Bonne journée

Réponse de Virginie

Virginie — Fri, 17 Feb 2023 11:31:09 GMT

Bonjour
J'ai acheté 3 thermostat connecté. Lors de la connexion du troisième j'ai le message code pin 2033-1783-1667 déjà utilisé. Est il possible à quelqu'un d'intervenir, la hotline ne répond pas ?
Merci par avance

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 17 Nov 2022 14:57:23 GMT

Bonjour Kevin,

Votre thermostat est activé avec votre compte.

Avez vous toujours des difficultés?

Bonne journée

Réponse de Kevin C.

Kevin C. — Wed, 16 Nov 2022 17:58:47 GMT

Bonjour j'ai le même problème
code pin 1749-2300-8480
pouvez vous faire le nécessaire ?