[Forum Somfy] Suivi de la question: activaton/desactivation Somfy home alarm non controlée? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Sep 2020 16:39:45 GMT Wed, 23 Sep 2020 16:39:45 GMT answers Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>ok réponse envoyée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 16:39:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5948100 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5948100 5948100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15274164 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b8cb6be288934a7e/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>En effet, car je n&#39;ai pas obtenu ce message et ni le suivant si vous y avez de nouveau répondu.</p><p>Je viens d&#39;utiliser une autre adresse email pour vous contacter, pourriez-vous m&#39;indiquer ici lorsque vous y aurez répondu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 09:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5946408 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5946408 5946408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mail bien reçu.<br />J&#39;avais répondu à votr e premier message, mais il y a sûrement eu un problème.<br />Cordialement <br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 10:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5943580 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5943580 5943580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15274164 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b8cb6be288934a7e/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Le 08 Septembre je vous avais envoyé un email vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre SAV, je n&#39;ai jamais obtenu de retour. </p><p>Je viens de vous renvoyer cet email, pouvez-vous me confirmer ici sur le forum lorsque vous l&#39;aurez bien reçu et répondu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 08:46:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5943191 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5943191 5943191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je n&#39;ai aucun retour depuis notre dernier échange.<br />Je dois etre contacté directement par le SAV?<br />Le problème s&#39;est reproduit a plusieurs reprise encore.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 05:22:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5942678 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5942678 5942678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15274164 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b8cb6be288934a7e/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2020 09:40:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5907394 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5907394 5907394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Oui, je n,ai pour l&#39;instant qu&#39;un seul badge.<br />le reste je gère avec l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 17:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5906075 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5906075 5906075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15274164 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b8cb6be288934a7e/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Est-ce toujours le même badge qui pose ce problème ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 08:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5904158 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5904158 5904158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le badge est à l&#39;étage au dessus, environ 5 à 6 mètres .<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Sep 2020 07:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5901956 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5901956 5901956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15274164 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b8cb6be288934a7e/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>À quelle distance se trouve le badge de votre Link lorsqu&#39;il est chez vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2020 08:42:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5879356 https://forum.somfy.fr/questions/2433643-activaton-desactivation-somfy-home-alarm-controlee/answers/5879356 5879356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2433643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive certains jours que mon installation s&#39;active ou se désactive, sans interventions de ma part.<br />Ce matin, l&#39;application m&#39;indique alarme désactivée à 6h53 avec le badge , alors que nous dormions encore et que le badge était à sa place habituelle.<br />De même , l&#39;application m&#39;indique que nous sommes partis a 3h05 !!<br />Est il possible qu&#39;il y ai interaction avec des badges d,une autre installation?<br />Merci de votre retour.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>