[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'installation One plus seconde main

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Sep 2020 07:30:15 GMT

Bonjour Nadege,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Somfy One Plus ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Aug 2020 08:26:18 GMT

Nadege, il est anormal que le volet soit ouvert à la main.
Pour moi la caméra est HS.
Attendez ici qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Nadege P.

Nadege P. — Fri, 28 Aug 2020 05:43:43 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre message.
J’ai eu le retour de l’ancien propriétaire, il m’a envoyé des captures d’écran du système somfy (application) qu’il a testé il y a 2 jours. En lui posant des questions, il m.a dit que le volet ne s’ouvrait pas et qu’il fallait que je le fasse à la main .
Mais je n’ai toujours pas la lumière bleue pour l’installation

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Aug 2020 20:53:54 GMT

Bonjour Nadege.
Je pense qu'il faut demander à l'ancien propriétaire de vous faire voir que la caméra fonctionne.