[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion caméra extérieure fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Sep 2020 06:51:18 GMT Mon, 07 Sep 2020 06:51:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean Luc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 06:51:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436215-probleme-connexion-camera-exterieure/answers/5903738 https://forum.somfy.fr/questions/2436215-probleme-connexion-camera-exterieure/answers/5903738 5903738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2436215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté avant de partir en vacances toute une installation Somfy, la caméra extérieur a marché, trois jours. <br />Depuis je suis rentré et impossible de la reconnecter, j&#39;ai réessayé des dizaines de fois toujours cette led blanche qui clignote lentement. <br />Que dois-je faire ? <br />Mac:0007681081AF7<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai bien suivi vos instructions mais toujours rien, elle s&#39;allume bleu fixe puis blanc clignotant.,....<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2020 13:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436215-probleme-connexion-camera-exterieure/answers/5892887 https://forum.somfy.fr/questions/2436215-probleme-connexion-camera-exterieure/answers/5892887 5892887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16013863 theme-c/avatars/48.png 2436215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté avant de partir en vacances toute une installation Somfy, la caméra extérieur a marché, trois jours. <br />Depuis je suis rentré et impossible de la reconnecter, j&#39;ai réessayé des dizaines de fois toujours cette led blanche qui clignote lentement. <br />Que dois-je faire ? <br />Mac:0007681081AF7<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784982-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-outdoor-camera">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?</a></p><p>Si cela n'aboutit pas, pouvez-vous essayer de la connecter en partage de connexion ?</p><p>Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p><p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.</p><p>Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2020 07:47:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436215-probleme-connexion-camera-exterieure/answers/5888707 https://forum.somfy.fr/questions/2436215-probleme-connexion-camera-exterieure/answers/5888707 5888707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2436215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté avant de partir en vacances toute une installation Somfy, la caméra extérieur a marché, trois jours. <br />Depuis je suis rentré et impossible de la reconnecter, j&#39;ai réessayé des dizaines de fois toujours cette led blanche qui clignote lentement. <br />Que dois-je faire ? <br />Mac:0007681081AF7<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>