[Forum Somfy] Suivi de la question: Adaptateur secteur défaillant caméra Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Jan 2026 14:29:03 GMT Tue, 27 Jan 2026 14:29:03 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 14:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9328315 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9328315 9328315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le même problème avec mon alimentation secteur. Le bloc ne fonctionne plus alors que le câble et la camera fonctionne. Comment en récupérer un nouveau ?</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 22:41:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9325483 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9325483 9325483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328699 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis et Arnaud,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 12:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9322269 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9322269 9322269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le même problème, l’alimentation de ma caméra indoor est HS, pourriez-vous m’indiquer également comment m’en procurer un nouveau?<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9317573 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9317573 9317573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6641427 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack de caméra intérieur chez Castorama en date du 12/10/2025 et j&#39;ai un des transformateurs qui a lâché.<br /> j&#39;ai fait le test avec un transfo de téléphone et ça fonctionne très bien !<br />je viens de voir le SAV de casto et il me disent de voir avec Somfy.<br /> pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît, quelle est la démarche à suivre.<br /> cordialement Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jan 2026 11:55:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9314457 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/9314457 9314457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16170752 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2024 07:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8778340 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8778340 8778340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets d’intervenir sur cette conversation car j’ai le même problème d’adaptateur pour ma caméra indoor achetée et installée en mars 2024, quelle est la marche à suive pour la garantie?<br />Merci d’avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2024 07:42:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8774332 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8774332 8774332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19926669 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud, celui-ci est bien arrivé ! Je viens de vous répondre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 12:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8152443 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8152443 8152443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18094006 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vous ai envoyé un message privé le 24 novembre 2022, sans réponse de votre part.<br />Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 09:22:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8151976 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8151976 8151976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, je réactive ce fil car je n&#39;ai jamais eu de mail de la part de Somfy pour régler ce soucis. Je me suis débrouillé mais je préfère avoir le &quot;vrai&quot; adaptateur secteur Somfy pour une bonne stabilité électrique. Pouvez-vous me le faire parvenir ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Mar 2023 23:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8150767 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/8150767 8150767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18094006 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Non la ONE se connecte uniquement en wifi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 12:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7739774 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7739774 7739774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Peut on brancher le somfy one plus directement sur l&#39;usb de ma box .<br />Car l&#39;adaptateur secteur est hs .<br />Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Jul 2022 08:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7737353 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7737353 7737353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17331792 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vais avoir besoin de vos coordonnées pour pouvoir vous envoyer cet adaptateur.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 13:26:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7250361 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7250361 7250361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Annick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, <br />MAUD m&#39;a contacté et fait envoyer un nouvel adaptateur, il était encore garanti. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 10:53:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7249731 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7249731 7249731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16017712 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même soucis : adaptateur électrique USB qui a rendu l&#39;âme. Comment est-il possible de s&#39;en procurer un nouveau ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 09:03:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7249263 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/7249263 7249263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18094006 theme-c/avatars/48.png 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Annick,</p><p>Afin de vous faire parvenir une nouvelle prise, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2020 11:44:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/5889646 https://forum.somfy.fr/questions/2436826-adaptateur-secteur-defaillant-camera-somfy-protect/answers/5889646 5889646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2436826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps,impossible de la mettre en marche. La prise de l&#39;adaptateur secteur ne fonctionne plus. Le câble USB est par contre opérationnel (test fait avec chargeur de téléphone) . Serait il possible de nous changer la prise secteur ? Doit on s&#39;adresser au magasin où nous l&#39;avons acheté ou directement au sav Somfy?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>