[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Indoor Camera Homekit

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Fri, 11 Sep 2020 06:49:16 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé la camera, comme celle-ci ne fonctionnait pas. J'ai recu une nouvelle camera en remplacement. Celle ci fonctionne parfaitement.
Je pense donc qu'il s'agissait d'un defaut de la camera.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Sep 2020 15:23:41 GMT

Laurent,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box ainsi que votre téléphone ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Thu, 03 Sep 2020 12:23:47 GMT

Re-bonjour,

Toujours la meme erreur avec impossibilité de s'installer sur le Somfy Protected Cloud (depuis partage de connection 4G)...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Sep 2020 12:13:12 GMT

Laurent,

Je viens de supprimer de nouveau votre caméra.

Bonne journée,

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Thu, 03 Sep 2020 12:09:20 GMT

Bonjour,

Je viens de rallumer la camera pour effectuer la procedure, mais elle etait deja connectee sur le wifi. Pouvez vous a nouveau supprimer la camera sur vos serveurs afin que je puisse retenter la procedure via un partage de connexion 4G.

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Sep 2020 11:58:52 GMT

Bonjour Laurent,

Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer, pouvez-vous recommencer en partage de connexion?

Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Aug 2020 12:22:57 GMT

Ok Laurent, plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Mon, 31 Aug 2020 12:21:22 GMT

Bonjour,

J'ai rebooté la box, aucun changement
J'ai essaye de me connecter via un appareil en partage de connexion (4G), idem la led reste clignotante blanche pendant des heures.
Toute les recommendations (2.4GHz Wifi, Mot de passe + SSID sans caracteres speciaux inferieur a 45 caracteres etc...) sont bien respectées. Je soupconne donc un probleme venant des serveurs Somfy concernant l'enregistrement de mon appareil.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Aug 2020 12:13:32 GMT

Bonjour Laurent
Avant de recommencer l'installation, essayez de rebooter votre box internet.
Ci dessous la signification des états de la Led
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620641...