[Forum Somfy] Suivi de la question: Dexxo compact rts, pb auto apprentissage avec bouton A

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Sep 2020 12:02:09 GMT

Bonjour Allan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Allan V.

Allan V. — Tue, 01 Sep 2020 15:53:14 GMT

Bonjour,
Après un énième essai, la navette (après appui sur A) ne circule que dans un seul seul sens => porte vers moteur
Je remarque aussi que le voyant B se met a clignoter 6 fois après avoir appuyer sur A
Merci pour votre intérêt à mon pb
Cordialement

Réponse de Allan

Allan — Tue, 01 Sep 2020 10:49:03 GMT

Bonjour,
Non ce n'est pas le fonctionnement que j'ai observé. Jusque là, la navette allait que dans un sens (de la porte vers moteur)
Je pense faire un RAZ avant de relancer auto-apprentissage.
Merci encore pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Sep 2020 10:01:04 GMT

Bonjour Allan,

Un appui la navette va dans un sens, un autre appui elle va dans l'autre sens, n'est-ce pas le fonctionnement que vous avez ?

Bonne journée,

Réponse de Allan

Allan — Mon, 31 Aug 2020 12:51:07 GMT

Donc si j'ai bien compris, la navette doit circuler dans le sens : moteur vers la porte
Pour ma part la navette circule (quand j'appuie sur A) de la porte vers le moteur
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 31 Aug 2020 12:43:09 GMT

Ok, donc c'est bon.

faites ceci.
Débrayez la poignée puis ouvrez la porte.
Appuyez sur A pour déplacer la navette jusqu'à ce qu'elle s'enclenche au chariot.
Appuyez à nouveau sur A jusqu'à ce que la porte effleure le sol (attention...!!! Ne surtout pas forcer sur le moteur).
Enfin, appuyez sur B pour lancer l'auto apprentissage.
A fin du cycle la led B doit s'éteindre.

Bonne journée

Réponse de Allan

Allan — Mon, 31 Aug 2020 12:19:03 GMT

Bonjour, le chariot se trouve à droite depuis l’intérieur en regardant la porte.
J'ai essayé de le changé de sens mais il ne s'enclenche pas.
Merci
PS: j'ai utilisé un nouveau compte car impossible de me connecter avec celui ou j'ai posé question

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Aug 2020 16:50:47 GMT

Bonjour,

Est-ce que le chariot se trouve à droite ou à gauche dans le rail, vue de l'intérieur en regardant la porte ?

Si la porte s'ouvre par appui sur A, je crains qu'il est du mauvais côté.

Précisez-moi ce détail avant d'aller plus loin dans les recherches.

Bonne journée