[Forum Somfy] Suivi de la question: Vidéo en continue pendant 30 jours fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Sep 2020 13:54:19 GMT Thu, 10 Sep 2020 13:54:19 GMT answers Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Maud.<br />Bonne journée.</p><p>Cordialement,</p><p>Laurent D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2020 13:54:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2438329-video-continue-30-jours/answers/5914409 https://forum.somfy.fr/questions/2438329-video-continue-30-jours/answers/5914409 5914409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15740700 theme-c/avatars/48.png 2438329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le 7 août, j&#39;ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.<br />Le service a été résilié le jour même car ce n&#39;est pas ce que je souhaitais.<br />Je n&#39;ai pas été remboursée aussi je pense que le service n&#39;est résilié qu&#39;à la fin du mois.<br />Or quand je consulte l&#39;historique, je ne peux pas remonter a plus de 7 jours.<br />Merci de m&#39;indiquer comment me faire rembourser un service qui n&#39;est pas rendu et dont je n&#39;ai plus besoin.<br />D&#39;avance merci.<br />Bonne journée.<br />Laurent D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,</p><p>Nous avons lancé le remboursement de 14.98€ directement sur votre compte bancaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2020 08:09:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2438329-video-continue-30-jours/answers/5913257 https://forum.somfy.fr/questions/2438329-video-continue-30-jours/answers/5913257 5913257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2438329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le 7 août, j&#39;ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.<br />Le service a été résilié le jour même car ce n&#39;est pas ce que je souhaitais.<br />Je n&#39;ai pas été remboursée aussi je pense que le service n&#39;est résilié qu&#39;à la fin du mois.<br />Or quand je consulte l&#39;historique, je ne peux pas remonter a plus de 7 jours.<br />Merci de m&#39;indiquer comment me faire rembourser un service qui n&#39;est pas rendu et dont je n&#39;ai plus besoin.<br />D&#39;avance merci.<br />Bonne journée.<br />Laurent D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2020 07:07:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2438329-video-continue-30-jours/answers/5897431 https://forum.somfy.fr/questions/2438329-video-continue-30-jours/answers/5897431 5897431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2438329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le 7 août, j&#39;ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.<br />Le service a été résilié le jour même car ce n&#39;est pas ce que je souhaitais.<br />Je n&#39;ai pas été remboursée aussi je pense que le service n&#39;est résilié qu&#39;à la fin du mois.<br />Or quand je consulte l&#39;historique, je ne peux pas remonter a plus de 7 jours.<br />Merci de m&#39;indiquer comment me faire rembourser un service qui n&#39;est pas rendu et dont je n&#39;ai plus besoin.<br />D&#39;avance merci.<br />Bonne journée.<br />Laurent D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>