[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de connection wifi entre link et intellitag

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 Apr 2022 21:13:20 GMT

Bonjour Bruno
Supprimer l'intellitag et réinstaller le.

Réponse de Bruno L.

Bruno L. — Sat, 02 Apr 2022 10:01:25 GMT

Bonjour,
J ai le même problème.... pile changée et impossible de réinstaller. Merci de votre aide
Cordialement
B. lioteau

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Sep 2020 06:48:30 GMT

Bonjour Caroline,

Avez-vous suivi toutes les préconisations indiquées sur la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?

Si cela n'aboutit toujours pas, nous allons devoir récupérer votre intellitag pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

Bonne journée,

Réponse de caroline F.

caroline F. — Wed, 02 Sep 2020 07:50:25 GMT

merci beaucoup , j'attend d'etre contacté par un yellow!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Sep 2020 18:00:30 GMT

Bonsoir Caroline
Vous ne pouvez rien faire d'autre il est HS.
Attendez ici qu'un Yello prenne la main pour vous proposer une solution.

Réponse de caroline F.

caroline F. — Tue, 01 Sep 2020 13:27:06 GMT

Bonjour , merci pour votre réponse ! J’ai bien desinstallé l’intellitag mais impossible de le réinstaller . L’etape D’installation se bloque et tourne en boucle à partir de là (cf photo)
Que puis je tenter d’autres ??
Merci d’avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Sep 2020 10:36:18 GMT

Bonjour Caroline
Pour information la connexion entre les intellitags et le Link n'est pas en WIFI mais dans une fréquence spécifique, mais ça ne résous pas votre problème.
Essayer de supprimer l'intellitag de l'installation.
Ensuite remplacer la pile de l'intellitag par une neuve, (les testeurs de piles ne garantissent pas le niveau de charge pour de l'électronique)
Réinstallez votre intellitag suivant la procédure standard.