[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau propriétaire : Somfy One +

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 16 Feb 2024 07:45:37 GMT

Bonjour Manu,

Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

Bonne journée.

Réponse de manu C.

manu C. — Thu, 15 Feb 2024 17:03:43 GMT

Bonjour
Je suis presque dans le même problème.
L'ancien propriétaire (une carrosserie) m'a donné le Somfy mais il n'a plus de mail , ni l'application sur son téléphone.
(Cessation activités).
Comment puis je configurer le Somfy pour moi ?
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Sep 2020 12:52:55 GMT

Bonjour Manu,

C'est super !

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de manu

manu — Mon, 07 Sep 2020 07:25:22 GMT

Merci pour votre réponse.
tout fonctionne !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 04 Sep 2020 14:15:34 GMT

Bonjour Manu,

Il faut que l'ancien propriétaire se connecte à son application Somfy protect et qu'il supprime la somfy One dans le menu Equipement.

Ainqi vous pourrez l'installer à votre tour sur votre compte.

Bon week end,
Gaelle