[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon link ne se réinitialise pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Sep 2020 09:27:41 GMT Mon, 14 Sep 2020 09:27:41 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eric,</p><p>Je viens de vous renvoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2020 09:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5922782 https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5922782 5922782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2440680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 19 août, le link est éteint (la led ne clignote plus). Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je n&#39;obtiens jamais le clignotement de la led. Lors du branchement en appuyant sur le bouton latéral pendant 8 secondes et même plus, la led est allumée mais s&#39;éteint dès que je relâche le bouton latéral.<br />Par dépit je viens de supprimer le link de mon installation pour relancer une installation complète mais rien n&#39;y fait.<br />JE vous donne l&#39;adresse Mac de mon link : BU011100C755 et compte sur votre aide pour relancer la protection de mon domicile.<br />Je précise que mon réseau wifi est bien actif, je vous écrit ce message à partir de celui-ci.<br />Je vous remercie par avance de votre intervention.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, </p><p>J&#39;ai acheté mon Link le 07/07/2018 à :<br />LEROY MERLIN<br />RN 42<br />62280 Saint- Martin-Boulogne</p><p>Concernant mes coordonnées, comment puis-je vous les transmettre de manière plus privée ?</p><p>Cordialement, <br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Sep 2020 05:49:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5922129 https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5922129 5922129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13722123 theme-c/avatars/48.png 2440680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 19 août, le link est éteint (la led ne clignote plus). Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je n&#39;obtiens jamais le clignotement de la led. Lors du branchement en appuyant sur le bouton latéral pendant 8 secondes et même plus, la led est allumée mais s&#39;éteint dès que je relâche le bouton latéral.<br />Par dépit je viens de supprimer le link de mon installation pour relancer une installation complète mais rien n&#39;y fait.<br />JE vous donne l&#39;adresse Mac de mon link : BU011100C755 et compte sur votre aide pour relancer la protection de mon domicile.<br />Je précise que mon réseau wifi est bien actif, je vous écrit ce message à partir de celui-ci.<br />Je vous remercie par avance de votre intervention.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2020 06:52:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5906810 https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5906810 5906810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2440680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 19 août, le link est éteint (la led ne clignote plus). Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je n&#39;obtiens jamais le clignotement de la led. Lors du branchement en appuyant sur le bouton latéral pendant 8 secondes et même plus, la led est allumée mais s&#39;éteint dès que je relâche le bouton latéral.<br />Par dépit je viens de supprimer le link de mon installation pour relancer une installation complète mais rien n&#39;y fait.<br />JE vous donne l&#39;adresse Mac de mon link : BU011100C755 et compte sur votre aide pour relancer la protection de mon domicile.<br />Je précise que mon réseau wifi est bien actif, je vous écrit ce message à partir de celui-ci.<br />Je vous remercie par avance de votre intervention.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Encore une fois merci pour votre réponse,<br />j&#39;attends donc patiemment qu&#39;un Yello me contacte (rapidement j&#39;espère) <br />Bien cordialement.<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 06:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5900122 https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5900122 5900122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13722123 theme-c/avatars/48.png 2440680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 19 août, le link est éteint (la led ne clignote plus). Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je n&#39;obtiens jamais le clignotement de la led. Lors du branchement en appuyant sur le bouton latéral pendant 8 secondes et même plus, la led est allumée mais s&#39;éteint dès que je relâche le bouton latéral.<br />Par dépit je viens de supprimer le link de mon installation pour relancer une installation complète mais rien n&#39;y fait.<br />JE vous donne l&#39;adresse Mac de mon link : BU011100C755 et compte sur votre aide pour relancer la protection de mon domicile.<br />Je précise que mon réseau wifi est bien actif, je vous écrit ce message à partir de celui-ci.<br />Je vous remercie par avance de votre intervention.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Eric<br />Merci pour les précisions.<br />Je pense qu&#39;il est bon pour le SAV<br />Attendez ici qu&#39;un Yello prenne la main.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2020 07:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5897439 https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5897439 5897439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2440680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 19 août, le link est éteint (la led ne clignote plus). Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je n&#39;obtiens jamais le clignotement de la led. Lors du branchement en appuyant sur le bouton latéral pendant 8 secondes et même plus, la led est allumée mais s&#39;éteint dès que je relâche le bouton latéral.<br />Par dépit je viens de supprimer le link de mon installation pour relancer une installation complète mais rien n&#39;y fait.<br />JE vous donne l&#39;adresse Mac de mon link : BU011100C755 et compte sur votre aide pour relancer la protection de mon domicile.<br />Je précise que mon réseau wifi est bien actif, je vous écrit ce message à partir de celui-ci.<br />Je vous remercie par avance de votre intervention.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour le lien, mais j&#39;ai déjà suivi toutes ces procédures.<br />Je n&#39;ai peut-être pas été suffisamment précis : la led du link est éteinte en permanence. Pour garantir la décharge de la pile lithium, je l&#39;ai laisser débranché plus de 24 heures. <br />Lors du branchement avec appui sur le bouton latéral elle est allumée en continu et s&#39;éteint dès que je relâche ce bouton. Ensuite, elle est allumée fixe dès que j&#39;appuie sur le bouton pour s&#39;éteindre dès que je le relâche, donc jamais en mode clignotement ou clignotement lent.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2020 19:13:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5896924 https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5896924 5896924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13722123 theme-c/avatars/48.png 2440680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 19 août, le link est éteint (la led ne clignote plus). Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je n&#39;obtiens jamais le clignotement de la led. Lors du branchement en appuyant sur le bouton latéral pendant 8 secondes et même plus, la led est allumée mais s&#39;éteint dès que je relâche le bouton latéral.<br />Par dépit je viens de supprimer le link de mon installation pour relancer une installation complète mais rien n&#39;y fait.<br />JE vous donne l&#39;adresse Mac de mon link : BU011100C755 et compte sur votre aide pour relancer la protection de mon domicile.<br />Je précise que mon réseau wifi est bien actif, je vous écrit ce message à partir de celui-ci.<br />Je vous remercie par avance de votre intervention.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric<br />Si dessous le lien vers les fiches de dépannage du Link<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2020 14:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5896194 https://forum.somfy.fr/questions/2440680-link-reinitialise/answers/5896194 5896194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2440680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 19 août, le link est éteint (la led ne clignote plus). Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je n&#39;obtiens jamais le clignotement de la led. Lors du branchement en appuyant sur le bouton latéral pendant 8 secondes et même plus, la led est allumée mais s&#39;éteint dès que je relâche le bouton latéral.<br />Par dépit je viens de supprimer le link de mon installation pour relancer une installation complète mais rien n&#39;y fait.<br />JE vous donne l&#39;adresse Mac de mon link : BU011100C755 et compte sur votre aide pour relancer la protection de mon domicile.<br />Je précise que mon réseau wifi est bien actif, je vous écrit ce message à partir de celui-ci.<br />Je vous remercie par avance de votre intervention.<br />Cordialement,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>