[Forum Somfy] Suivi de la question: [Exavia500] bruit couinement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Sep 2020 17:23:14 GMT Mon, 21 Sep 2020 17:23:14 GMT answers Sébastien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le colis a dû arriver aujourd&#39;hui au sav Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 17:23:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5942112 https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5942112 5942112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16051258 theme-c/avatars/48.png 2443005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je viens d&#39;installer une motorisation Somfy Exavia 500.<br />J&#39;ai un des 2 moteur qui a un couinement important uniquement à l&#39;ouverture (le 2eme ne fait pas du tout ce bruit).<br />J&#39;ai essayé ce moteur en le desacouplant du portail pour n&#39;avoir aucune contrainte sur la noix mais il y a toujours ce bruit.<br />Avez-vous déjà eu ce soucis et est-il corrigeable ? Ou faut il voir le SAV? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup, je viens de vous répondre par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 18:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5906231 https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5906231 5906231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16051258 theme-c/avatars/48.png 2443005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je viens d&#39;installer une motorisation Somfy Exavia 500.<br />J&#39;ai un des 2 moteur qui a un couinement important uniquement à l&#39;ouverture (le 2eme ne fait pas du tout ce bruit).<br />J&#39;ai essayé ce moteur en le desacouplant du portail pour n&#39;avoir aucune contrainte sur la noix mais il y a toujours ce bruit.<br />Avez-vous déjà eu ce soucis et est-il corrigeable ? Ou faut il voir le SAV? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 08:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5904075 https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5904075 5904075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2443005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je viens d&#39;installer une motorisation Somfy Exavia 500.<br />J&#39;ai un des 2 moteur qui a un couinement important uniquement à l&#39;ouverture (le 2eme ne fait pas du tout ce bruit).<br />J&#39;ai essayé ce moteur en le desacouplant du portail pour n&#39;avoir aucune contrainte sur la noix mais il y a toujours ce bruit.<br />Avez-vous déjà eu ce soucis et est-il corrigeable ? Ou faut il voir le SAV? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint la vidéo, ce couinement est uniquement à l&#39;ouverture sur un des moteurs. Même moteur n&#39;ont fixé au portail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 10:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5900724 https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5900724 5900724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16051258 theme-c/avatars/48.png 2443005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je viens d&#39;installer une motorisation Somfy Exavia 500.<br />J&#39;ai un des 2 moteur qui a un couinement important uniquement à l&#39;ouverture (le 2eme ne fait pas du tout ce bruit).<br />J&#39;ai essayé ce moteur en le desacouplant du portail pour n&#39;avoir aucune contrainte sur la noix mais il y a toujours ce bruit.<br />Avez-vous déjà eu ce soucis et est-il corrigeable ? Ou faut il voir le SAV? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Pourriez-vous poster une petite video sonore ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 05:16:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5900047 https://forum.somfy.fr/questions/2443005-exavia500-bruit-couinement/answers/5900047 5900047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2443005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je viens d&#39;installer une motorisation Somfy Exavia 500.<br />J&#39;ai un des 2 moteur qui a un couinement important uniquement à l&#39;ouverture (le 2eme ne fait pas du tout ce bruit).<br />J&#39;ai essayé ce moteur en le desacouplant du portail pour n&#39;avoir aucune contrainte sur la noix mais il y a toujours ce bruit.<br />Avez-vous déjà eu ce soucis et est-il corrigeable ? Ou faut il voir le SAV? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>