[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect delai avant alame fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 Sep 2020 07:33:52 GMT Tue, 22 Sep 2020 07:33:52 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Vous pouvez joindre le Link et les badges dans le même carton tant que vous y laissez bien le dossier de prise en charge à l&#39;intérieur. </p><p>L&#39;alarme ne va pas s&#39;enclencher.</p><p>Bonne journée,</p><p>Maud F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 07:33:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5942913 https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5942913 5942913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2443391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.<br />Est il possible de désactiver ou éventuellement faire un délai en cas de coupure volontaire du courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la batterie de votre Link soit défectueuse.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2020 07:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5906905 https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5906905 5906905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2443391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.<br />Est il possible de désactiver ou éventuellement faire un délai en cas de coupure volontaire du courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK la batterie du Link est HS. <br />Attendez ici qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 21:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5901651 https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5901651 5901651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2443391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.<br />Est il possible de désactiver ou éventuellement faire un délai en cas de coupure volontaire du courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La led s eteind si j’enleve le link du secteur mais l’alarme ne se déclenche pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 20:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5901611 https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5901611 5901611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10281792 theme-c/avatars/48.png 2443391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.<br />Est il possible de désactiver ou éventuellement faire un délai en cas de coupure volontaire du courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour les précisions Gilles.<br />Le Link dispose d&#39;une batterie pour palier au panne de courant pendant 6 heures. <br />Pouvez vous débrancher le Link pour vérifier que la led reste bien allumée.<br />Si elle s&#39;éteint c&#39;est que la batterie est HS.<br />Si elle reste allumée c&#39;est OK. <br />Bien que ce ne soit pas normal, pouvez vous nous confirmer que lorsque vous débranchez le Link l&#39;alarme se déclenche.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305457-Comment-fonctionne-un-syst%C3%A8me-Somfy-Protect-en-cas-de-coupure-de-courant-#:~:text=En%20cas%20de%20coupure%20%C3%A9lectrique,s%20re%C3%A7oivent%20une%20notification%20push" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305457...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 19:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5901554 https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5901554 5901554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2443391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.<br />Est il possible de désactiver ou éventuellement faire un délai en cas de coupure volontaire du courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Equipement : Somfy Protect avec sirène intérieur + sirène exterieur+caméra+link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 12:25:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5900965 https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5900965 5900965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10281792 theme-c/avatars/48.png 2443391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.<br />Est il possible de désactiver ou éventuellement faire un délai en cas de coupure volontaire du courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles<br />Pouvez vous nous préciser quel équipement de chez Somfy vous avez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 12:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5900947 https://forum.somfy.fr/questions/2443391-somfy-protect-delai-alame/answers/5900947 5900947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2443391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.<br />Est il possible de désactiver ou éventuellement faire un délai en cas de coupure volontaire du courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>