[Forum Somfy] Suivi de la question: Carte électronique HS Freevia 600 ?

Réponse de Mathieu G.

Mathieu G. — Mon, 14 Sep 2020 06:52:36 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'un ancien boitier.

J'ai recontacté le SAV et j'ai envoyé le moteur complet pour diagnostic.
J'ai eu un retour de leur part et le boitier électronique était effectivement défaillant.
Ils vont procéder à un échange standard.

Merci pour votre aide !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Sep 2020 12:50:35 GMT

Bonjour Mathieu,

Quel et le modèle de votre boîtier électronique (différence au niveau des bornes) ?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu G.

Mathieu G. — Tue, 08 Sep 2020 06:30:35 GMT

Bonjour,

J'ai acheté le moteur en juillet 2018 et je l'ai installé il y a 10 jours.

Après avoir installé le moteur, j'essaie de l'ouvrir via la télécommande et rien ne se passe. Le sovant statut clignote 2 fois et ne s'arrête jamais de clignoter.

J'ai utilisé l'outil de diagnostic en ligne :
1. RAZ du moteur
2. Enregistrement de la télécommande
3. Essai d'ouverture
4. Rien ne se passe

Le voyant radio s'allume quand j'appuie sur le bouton de la télécommande mais rien ne se passe.

J'ai utilisé la batterie d'une visseuse et la le moteur s'est ouvert.
L'outil de diagnostic à donc conclue qu'il s'agit d'un problème de carte électronique.

Merci.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 07 Sep 2020 16:02:22 GMT

Bonjour,

Quel est le défaut constaté avec votre Freevia ?

Comment sont les voyants après le défaut ?

Quel est son âge ?

Hors garantie, le boîtier peut être réparé ou remplacé par un achat.

Sous garantie, si défaut est bien défini, il sera remplacé.