[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème caméra indoor ?

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Mon, 14 Sep 2020 08:41:38 GMT

A l’attention de Maud
J’ai changé ma caméra de place comme convenu. Il n’y a pas eu d’incident ce week-end. Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et le faite d’avoir solutionner mon problème ! Merci beaucoup! je suis très satisfait.
Cordialement.
Mr Pugeault Sylvain

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 11 Sep 2020 11:58:52 GMT

Sylvain,

Pouvez-vous déplacer votre caméra? Afin qu'elle évite de filmer la partie en bas à gauche de l'écran ainsi déclencher à cause du reflet.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Fri, 11 Sep 2020 11:51:58 GMT

A l’attention de Maud
Je vous adresse comme convenu mes photos de déclenchement de ma caméra. La sensibilité de ma caméra est moyenne .
Bonne réception
Cordialement.
Mr Pugeault Sylvain

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 10 Sep 2020 08:05:07 GMT

Bonjour Sylvain,

Nous ne faisons pas de retour SAV sans avoir fait au préalable des tests. Pouvez-vous nous envoyer les vidéos enregistrées des déclenchements du 04/09/2020 à 00h46 le 07/09/2020 à 5h et le 08/09/2020 à 3h38?

A savoir que la nuit avec l'infrarouge la caméra est plus sensible, avez-vous pensé à baisser la sensibilité de votre caméra? ou de baisser la LED de l'infrarouge ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Thu, 10 Sep 2020 05:58:42 GMT

Je n’ai pas reçu de réponse à mon problème ! Pouvez vous s’il vous plaît faire le nécessaire.
Merci beaucoup