[Forum Somfy] Suivi de la question: defaut connexion serveur transmission ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 10 Sep 2020 16:23:04 GMT

Bien ! Finalement rien de grave !
Merci pour le retour !

Bonne fin de journée !

Réponse de claude D.

claude D. — Thu, 10 Sep 2020 16:17:15 GMT

Merci beaucoup Jean-Luc pour votre aide très efficace;
Tout est rétabli!
-mon problème de détection intrusion n'en était pas un : je n'avais pas pris en compte les temps de démarrage ( 2 minutes) et les 45 sec supplémentaires pour les détecteurs de la zone AT !!

par contre la nécessité d'effacer les traces de la centrale dans la livebox avant remise à zéro de la carte ip de la centrale était un excellent "tuyau" que je n'avais vu dans les tuto et la doc du forum; bien sûr il m'a fallu recréer l'adresse IP somfy dans les baux statiques , ainsi que les ports associés;

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 10 Sep 2020 07:29:36 GMT

Bonjour

comme indiqué plus haut, il faut supprimer toutes traces de la centrale dans la Livebox, avant de réinitialiser le module. Il faut d'abord résoudre ce problème.

Bonne journée !

Réponse de claude D.

claude D. — Thu, 10 Sep 2020 06:59:40 GMT

merci Jean-luc pour ces éléments,
mon 1er problème (qui devient celui à régler prioritairement) est le non fonctionnement en cas d'intrusion; comment avancer dans le diagnostic; puis je laissés débranchés le cable éthernet et le cable secteur au niveau du module IP?

pour le 2ème problème , j'ai fait des remises à zéro module IP (en respectant la vidéo tuto de somfy/assistance ) : déroulement ok de la procédure , mais je n'ai pas préalablement effacé sur ma box les paramètres de baux statiques et ouverture port : est ce nécessaire? par contre j'ai réinitialisé ma box! et retrouvé chaque fois la même adresse IP avec code 780 au clavier!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 10 Sep 2020 06:30:11 GMT

Donc si je résume :

1 - Vous ne pouvez plus vous connecter sur la console web de la centrale.

2 - Plus de déclenchement en cas d'intrusion.

Deux problèmes qui apparemment ne sont pas liés.

Pour le premier, il faudrait vérifier l'état du câble et des prises RJ45. Au besoin, changez le.
Vous pouvez aussi relancer la Livebox.
Vérifiez que le module IP à l'intérieur de la centrale soit bien allumé.
Si tout vous semble correct, il faudrait supprimer toutes traces de la centrale au niveau de la Livebox (adresse fixe et ouverture de ports) et réinitialiser le module IP. Ensuite, retaper le code 780 en mode installateur au niveau du clavier et voir ce que ça donne.

Bonne journée !

Réponse de claude D.

claude D. — Thu, 10 Sep 2020 06:17:52 GMT

bonjour jean-luc,
oui , lorsque je mets en marche l'alarme j'ai les 3 bips sur la sirène d'intérieur , et l'info correcte en pictogrammes sur le clavier lcd
et lorsque je fait l'arrêt j'ai un bip , et l'info correcte d'arrêt sur le clavier lcd
merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 10 Sep 2020 05:49:54 GMT

Bonjour Claude

Le problème a l'air sérieux.

Est-ce que quand vous mettez sous alarme les 3 zones, vous avez les 3 bips sur les sirènes ?

Sinon, est-ce que vous pouvez ouvrir la centrale et contrôler l'état des voyants.

Profitez en pour enlever une pile, attendez quelques secondes et remettez la pile, est-ce qu'un bip se produit ?

Bonne journée !

Réponse de claude D.

claude D. — Wed, 09 Sep 2020 22:26:41 GMT

bonsoir Jean-luc
avec code 780 , je trouve l'adresse IP de ma centrale : 192.168.1.214;
complément d'info sur la description de mon problème:

lorsque je mets en marche l'alarme(3 zones) , les sirènes ne déclenchent pas si je me déplace devant les détecteurs après 2 minutes!
j'ai changé les piles de la centrale: aucun effet!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 09 Sep 2020 19:50:07 GMT

Bonjour Claude

Tapez le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd. Qu'est-il indiqué ?