[Forum Somfy] Suivi de la question: Etat alarme : Camera non opérationnelle ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Sep 2024 13:44:57 GMT

Bonjour Gilbert,

Avez-vous accès sur place via l'IP de votre centrale?

Merci,

Réponse de gilbert N.

gilbert N. — Sat, 31 Aug 2024 07:58:31 GMT

Bonjour depuis 3 jours mon application Somfy sur mon iPhone ne fonctionne plus j’ai essayé de voir d’où venait le problème ma Freebox relancée rien j’ai débranché mon alarme prise et piles rien j’ai branché mon ordinateur rj45 pour ouvrir la page « mon système d’alarme Somfy « j’ai rentré code et authentification rien. Vérification du câble rj45 bon. Mon fils a testé le flux d’information se branchant à l’alarme rien. Mon alarme fonctionne avec les télécommandes et le clavier numéro 351018B. Pour moi le transmetteur ethernet ne fonctionne plus.

Réponse de Elodie M.

Elodie M. — Thu, 07 Sep 2023 15:57:27 GMT

Bonjour Thomas

J'ai le même problème.
Pouvez vous m'aider ?
Centrale 637213

Par avance Merci
Elodie

Réponse de Yannick

Yannick — Tue, 12 Jan 2021 17:41:47 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour votre aide précieuse
Nous avons modifié l'adresse IP box/modem adsl pour mettre 192.168.1.254 à la place de 176.170.100.215 : c'est OK, l'erreur "Camera non opérationnelle" et l'erreur Defaut serveur DNS sont réglées (plus de message erreur).

Par contre, nous ne pouvons toujours pas nous connecter à http://www.alarmsomfy.eu
(question déjà ouverte à ce sujet que je vais compléter avec les copies écrans)

Merci encore
Cordialement
Yannick

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Jan 2021 14:38:51 GMT

Bonjour Yannick,

Pouvez-vous modifier l'adresse IP box/modem adsl pour mettre 192.168.1.254 à la place de 176.170.100.215 ?

Bonne journée,

Réponse de Yannick

Yannick — Mon, 11 Jan 2021 17:01:30 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre aide.
Notre numéro d'identification de la Centrale/Transmetteur est le 614965
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Jan 2021 13:47:36 GMT

Bonjour Yannick,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

De plus, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages de l'interface" et "Réglages du réseaux" en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Yannick

Yannick — Fri, 08 Jan 2021 20:19:31 GMT

Bonsoir,
j'ai une alarme Protexiom et depuis le changement de box internet (FREE vers Bouygues) j'ai le message erreur "caméra non opérationnelle" alors que je n'ai pas de caméra. Je précise que dans "réglage réseau", j'ai bien la case DHCP désactivée.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Fabrice

Fabrice — Mon, 28 Sep 2020 05:55:30 GMT

Bonjour,
j'ai fait les modifications et tout est ok.
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Sep 2020 08:07:49 GMT

Bonjour Fabrice,

Pouvez-vous décocher la case "Activer DHCP" du menu "Réglages du réseau", appliquer vos changements et remettre "alarmesomfy.net" dans le champs adresse serveur ?

Bonne journée,

Réponse de Fabrice

Fabrice — Mon, 21 Sep 2020 06:17:51 GMT

Bonjour,
le N° du transmetteur est le 538707.
En PJ, les deux imp. écran demandés.

Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Sep 2020 07:04:14 GMT

Bonjour Fabrice,

De plus, si vous arriver à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme, je veux bien une copie d'écran des menus "Réglages de l'interface" et "Réglages du réseaux" en compte installateur.

Bonne journée,