[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Keeper Pro Comment abonner le service Connexion de Secours 2.99/mois

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Jan 2022 14:18:47 GMT

Bonjour Marie-Laure,

Pouvez-vous me dire le message qui apparait quand vous tentez de souscrire à l'abonnement ?

Comment fonctionne la connexion de secours ?

Bonne journée,

Réponse de Marie-Laure S.

Marie-Laure S. — Wed, 29 Dec 2021 14:48:37 GMT

Bonjour
Je souhaite payer la connexion de secours à 2,99 par mois. Mais ça ne fonctionne pas.
Je précise que je suis équipée d'une alarme Home Keeper Pro. Merci Cordialement

Réponse de Estelle H.

Estelle H. — Thu, 17 Sep 2020 11:36:24 GMT

Bonjour Monsieur Thomas M

J'arrive passer l'étape de payement.

Merci votre aide.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Sep 2020 09:29:04 GMT

Bonjour Estelle,

Je vous confirme la résolution du problème de compte que vous rencontriez, vous pouvez souscrire au Service de réseau de secours dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Sep 2020 07:25:45 GMT

Bonjour Estelle,

Il y a en effet un souci de désynchronisation de votre compte, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement. Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,