[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag défectueux "capot ouvert" fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Sep 2020 07:03:56 GMT Wed, 23 Sep 2020 07:03:56 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Afin de vous faire parvenir un nouveau intellitag, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 07:03:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5945880 https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5945880 5945880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2452343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai configuré mon alarme Somfy il y a un peu plus de 6 mois. Tout était parfait les premiers mois mais aujourd&#39;hui j&#39;ai de plus en plus souvent une alarme intempestive sur l&#39;un des intellitag avec comme cause un capot ouvert (fausse alerte) surtout que ce capteur là n&#39;est pas actif en mode nuit ! <br />Je ne sais plus quoi faire, du coup je l&#39;ai retiré de ma configuration et cette fenêtre n&#39;est donc plus protégée lorsque je suis absent. <br />Comment puis je me faire dédommager pour ce capteur défectueux ? <br />Merci pour votre aide <br />Pascal A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pascal<br />Il faut attendre ici qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 19:28:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5942383 https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5942383 5942383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2452343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai configuré mon alarme Somfy il y a un peu plus de 6 mois. Tout était parfait les premiers mois mais aujourd&#39;hui j&#39;ai de plus en plus souvent une alarme intempestive sur l&#39;un des intellitag avec comme cause un capot ouvert (fausse alerte) surtout que ce capteur là n&#39;est pas actif en mode nuit ! <br />Je ne sais plus quoi faire, du coup je l&#39;ai retiré de ma configuration et cette fenêtre n&#39;est donc plus protégée lorsque je suis absent. <br />Comment puis je me faire dédommager pour ce capteur défectueux ? <br />Merci pour votre aide <br />Pascal A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai testé l&#39;inversion du sens pour remonter le capot.<br />J&#39;ai testé le retrait du joins jaune aussi.<br />Malheureusement, j&#39;ai toujours des alertes intempestives.<br />Qui dois-je contacter pour recevoir un nouveau capot ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 16:05:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5941822 https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5941822 5941822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16103447 theme-c/avatars/48.png 2452343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai configuré mon alarme Somfy il y a un peu plus de 6 mois. Tout était parfait les premiers mois mais aujourd&#39;hui j&#39;ai de plus en plus souvent une alarme intempestive sur l&#39;un des intellitag avec comme cause un capot ouvert (fausse alerte) surtout que ce capteur là n&#39;est pas actif en mode nuit ! <br />Je ne sais plus quoi faire, du coup je l&#39;ai retiré de ma configuration et cette fenêtre n&#39;est donc plus protégée lorsque je suis absent. <br />Comment puis je me faire dédommager pour ce capteur défectueux ? <br />Merci pour votre aide <br />Pascal A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal</p><p>Le capot de votre intellitag est mal clipsé ou c&#39;est détérioré lors de sa remise en place.<br />Pour enlevé le capot il faut presser fortement sur le coté et le faire basculer. Si vous passez l&#39;ongle entre le capot et le boitier ça endommage les pattes a l&#39;ouverture.<br />Essayez de l&#39;ouvrir comme indiqué et faite lui faire un tour de 180° pour le remettre.<br />Si le défaut persiste il faudra qu&#39;un Yello vous fasse parvenir un nouveau capot.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2020 11:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5926053 https://forum.somfy.fr/questions/2452343-intellitag-defectueux-capot-ouvert/answers/5926053 5926053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2452343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai configuré mon alarme Somfy il y a un peu plus de 6 mois. Tout était parfait les premiers mois mais aujourd&#39;hui j&#39;ai de plus en plus souvent une alarme intempestive sur l&#39;un des intellitag avec comme cause un capot ouvert (fausse alerte) surtout que ce capteur là n&#39;est pas actif en mode nuit ! <br />Je ne sais plus quoi faire, du coup je l&#39;ai retiré de ma configuration et cette fenêtre n&#39;est donc plus protégée lorsque je suis absent. <br />Comment puis je me faire dédommager pour ce capteur défectueux ? <br />Merci pour votre aide <br />Pascal A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>