[Forum Somfy] Suivi de la question: La connexion du somfy one est instable, faut il l’échanger ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Sep 2020 08:14:44 GMT Fri, 18 Sep 2020 08:14:44 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sk,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Sep 2020 08:14:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2454471-connexion-somfy-one-instable-faut-echanger/answers/5933977 https://forum.somfy.fr/questions/2454471-connexion-somfy-one-instable-faut-echanger/answers/5933977 5933977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2454471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La connexion du somfy one est instable et je reçois de nombreuses notifications de déconnexion et de rétablissement d’internet sur somfy protect.<br />J’ai la fibre internet qui n’indique pas de coupure (voir image)<br />Sur le même réseau wifi il y a le link, et une enceinte qui n’ont pas de problème d’instabilité.<br />Le one est à 1m de la box, le link à 6 et l’enceinte à 3m. <br />J’ai déjà redémarré le one plusieurs fois et réinstallé plusieurs fois.<br />A part demander un échange de matériel, je ne vois plus que faire.</p><p>Merci par avance pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>