[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb Sirene extérieur protexiom

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 23 Sep 2020 08:48:04 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Bruno L.

Bruno L. — Mon, 21 Sep 2020 17:01:36 GMT

Bonjour,
effectivement mon système d'alarme Protexiom à moins de 5 ans...
Je reste dans l'attente d'un Yellow
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Sep 2020 09:57:44 GMT

Votre sirène est-elle garantie ? ( 5 ans) Si oui, patientez ici pour avoir le contact d'un Yellow's qui s'occupera de la gestion de votre SAV.

Bonne journée

Réponse de Bruno L.

Bruno L. — Fri, 18 Sep 2020 09:55:00 GMT

Rebonjour,
Suite à votre remarques, je viens de démonter ma sirène extérieur , j'ai contrôler le switch arrière. J'ai positionné une cale derrière celui ci. Remis des piles neuves, remis le capot.
Je viens de refaire un test d'alarme et mon journal m'indique toujours zone arraché façade extérieur sirène
Qu'est ce que je peux faire ???

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Sep 2020 07:55:30 GMT

Bonjour,

Il faut surtout contrôler la languette du switc anti arrachement.
Souvent sur les façades crépies granuleuses, cette languette s'appuie mal.
Il faut écarter la sirène du mur et glisser une cale de 1mm en plastique afin que cette languette soit bien appuyée.

Naturellement, la sirène doit obligatoirement être fixée par 4 vis afin qu'elle ne boite pas.

Bonne journée