[Forum Somfy] Suivi de la question: application fonctionne en wifi mais pas en gsm fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Mar 2021 12:42:24 GMT Wed, 31 Mar 2021 12:42:24 GMT answers Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ca a l&#39;air de marcher.<br />Merci beaucoup, je n&#39;aurais jamais pu trouver sans vous<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 12:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6640654 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6640654 6640654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17085771 theme-c/avatars/48.png 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Beaucoup de paramétrage ne vont pas dans votre configuration, je ne pense pas que la notice ait été suivie.</p><p>Je vous invite donc à suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 08:34:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6639626 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6639626 6639626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Les voici<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Mar 2021 03:06:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6639146 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6639146 6639146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17085771 theme-c/avatars/48.png 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Pourriez-vous nous transmettre un JPEG ou un PDF plutôt ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Mar 2021 08:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6637159 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6637159 6637159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Pptx<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Mar 2021 17:11:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6627996 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6627996 6627996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17085771 theme-c/avatars/48.png 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je ne vois pas les fichiers joints, pourriez-vous m&#39;indiquer l&#39;extension du fichier que vous essayer de nous transmettre ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Mar 2021 13:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6627296 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6627296 6627296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Voici les images demandées<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Mar 2021 09:26:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6623353 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6623353 6623353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17085771 theme-c/avatars/48.png 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Il n&#39;y a pas de données sensibles sur les copies d&#39;écran demandées. Nous ne possédons pas d&#39;adresse email pour les recevoir.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Mar 2021 08:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6623181 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6623181 6623181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Pouvez-vous m&#39;envoyer une adresse mail pour que je vous envoie ces éléments svp ?<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Mar 2021 18:04:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6618626 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6618626 6618626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17085771 theme-c/avatars/48.png 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Votre système d&#39;alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis plusieurs jours, afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Mar 2021 14:52:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6617942 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6617942 6617942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />629838<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Mar 2021 14:33:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6613675 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6613675 6613675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17085771 theme-c/avatars/48.png 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Mar 2021 10:46:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6601519 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6601519 6601519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J&#39;ai le même problème : pas de problème pour me connecter en wifi mais pas possible en GSM.<br />Mon fournisseur d&#39;accès est Bouygues.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Mar 2021 19:05:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6587441 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/6587441 6587441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17085771 theme-c/avatars/48.png 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci,<br />mais, mais le soucis venais de la box<br />après le changement de celle-ci,<br />je n&#39;ai pas penser a ouvrir les port</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2020 14:11:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/5950350 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/5950350 5950350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6938845 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f165ee5329c8007a/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 14:01:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/5941306 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/5941306 5941306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>non, je suis chez orange.<br />masi si il sagit d&#39;un soucis de box.<br />alors je vais revoir les paramètres de ma livebox <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Sep 2020 14:02:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/5935127 https://forum.somfy.fr/questions/2455971-application-fonctionne-wifi-gsm/answers/5935127 5935127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6938845 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f165ee5329c8007a/avatar_normal.png?3389a2e 2455971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je possède une alarme somfy protexiom depuis environ 5 ans.<br />tout fonctionne bien a une exception.<br />depuis peut, je n&#39;arrive plus a me connecter a l&#39;alarme via l&#39;application.<br />ce qui est bizarre, c&#39;est que cela fonctionne tres bien quand je suis a la maison et connecter en wifi.</p><p>est ce que quelqu&#39;un a deja eu se soucis?</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>