[Forum Somfy] Suivi de la question: Plusieurs Compte Somfy Protect ?

Réponse de Pascal

Pascal — Sat, 19 Sep 2020 09:10:05 GMT

"Je n'ai pas compris l'espace personnel."
En fait je crois que je confond les comptes créés sur l'application android "Somfy Protect" et mon compte "client" (espace personnel) sur le site de Somfy.
Ces 2 comptes , si je comprends bien n'ont aucun lien. Il n'est donc pas possible de "gérer" mes comptes "Somfy protect" sur le site de somfy dans mon espace personnel.
J'ai bon?
Encore merci pour votre aide et le temps passé!
Je vais donc supprimer et recréer les comptes sur somfy protect en surveillant les mails de chacun.

Réponse de Pascal

Pascal — Fri, 18 Sep 2020 18:37:00 GMT

"
Lorsque vous créez un utilisateur, une invitation est envoyée à son adresse mail.
Cette personne doit ensuite se créer un compte pour accéder à votre installation.
"
Je pense que c'est exactement la réponse à ma question !!
Je n'ai pas souvenir lors de la création de ces nouveaux utilisateurs qu'ils aient reçu un mail pour la création de leur compte.
Du coup y a t'il une solution pour "regénérer" ce mail, ou bien dois-je supprimer les utilisateurs sur l'application, puis les recréer sur l'application afin qu'ils puissent se créer un compte?
Ces comptes une fois créés apparaîtront t'il dans mon espace personnel en plus du mien?
Puis-je modifier mon mot de passe (application) depuis mon espace personnel ?
Ce mot de passe est bien le même que celui que j'utilise pour accéder à mon espace personnel?
Beaucoup de questions, désolé
Encore merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de marc V.

marc V. — Fri, 18 Sep 2020 16:14:54 GMT

le fait d utiliser le meme compte utilisateur sur plusieurs smartphone risque de provoquer des conflits entre autre sur la reception des message et pusch

Réponse de Pascal

Pascal — Fri, 18 Sep 2020 14:20:24 GMT

Je comprend bien mais pour autant, pour s'authentifier sur l'application il n'y a qu'un seul compte ?

Réponse de Pascal

Pascal — Fri, 18 Sep 2020 13:50:02 GMT

L'accès (authentification) à l'application ne peut se faire qu'avec un compte unique ?
Je ne dispose pas d'autre compte ?

Réponse de Pascal

Pascal — Fri, 18 Sep 2020 13:44:21 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Si je souhaite que plusieurs utilisateurs puissent utiliser l'application sur leur smartphone respectif, je peux leur créer un compte ?
Chacun avec une adresse mail différente?
Comment je fais ça ?
Merci encore