[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma mail non reçu

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 21 Sep 2020 19:39:15 GMT

Bonjour, pour moi le problème a été réglé ce matin avec Gaëlle sur le tchat.
Merci à vous,

Réponse de Renald

Renald — Mon, 21 Sep 2020 14:43:06 GMT

Bonjour Thomas,
Mail bien reçu cette fois ci !! Merci beaucoup et bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 21 Sep 2020 14:23:28 GMT

Bonjour Ingrid, Renald et Laurent,

Ingrid, je vois que votre Tahoma est correctement activé, pouvez-vous me le confirmer ?

Renald, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre box Tahoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Sachant qu'il s'agit d'une adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur Tahoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Laurent, le code PIN du Tahoma n'est pas une donnée sensible, vous pouvez nous le donner sans problème. D'ailleurs je vais en avoir besoin si vous souhaitez que je vous renvoie l'email de confirmation d'activation.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sat, 19 Sep 2020 09:02:06 GMT

n'écrivez pas votre PIN dans les conversations public...
Vous pouvez modifier votre message.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sat, 19 Sep 2020 09:00:56 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, je viens de faire l'activation (peu après 10h).
Message : Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l'activation pour pouvoir accéder à TaHoma.

Réponse de Renald

Renald — Sat, 19 Sep 2020 06:32:58 GMT

J’ai le même souci, pas reçu le mail d’activation !
Code pin 1228-9243-4975
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Merci par avance.
Cordialement