[Forum Somfy] Suivi de la question: pb connexion avec livebox fibre

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Sat, 03 Oct 2020 06:41:59 GMT

Bonjour,
merci pour ces informations.
Peut-être que la somfy est trop proche de la livebox avec le wifi
Bonne journée, bon week end

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Sep 2020 19:11:49 GMT

Bonsoir Jean-Philippe

Les pertes de liaisons peuvent avoir plusieurs causes :

° Problème de piles sur le détecteur
° Problème de piles sur le transmetteur
° Problème de perturbations radio électriques
° Détecteur HS.

Bonne soirée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Wed, 30 Sep 2020 18:34:06 GMT

Bonsoir,
merci pour les infos. Tout semble correct par contre j'ai de nombreux défauts pertes liaison sur l'ensemble de mes équipements.
Y aurait il une incidence sur les changements effectués ou coïncidence.
Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Sep 2020 05:51:05 GMT

Bonjour Jean-Philippe

L'accès en local n'a pas besoin des ports ouverts.

Bonne journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Wed, 30 Sep 2020 05:08:14 GMT

Bonjour,
j'ai essayé de nouveau à 2 reprises. Maintenant j'ai accès à distance avec le smartphone mais toujours pas avec le PC. Pb identifiant (je regarderai par la suite).
Merci pour votre aide.
Mais je ne comprends pas pourquoi, j'avais accès en local et pas à distance si les 2 ports 80 et 443 étaient fermés.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 28 Sep 2020 16:39:22 GMT

D'où le problème !

Essayez de supprimer les ports dans la Livebox puis, recréez les. Ensuite, relancez la Livebox.

Bonne fin de journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Mon, 28 Sep 2020 16:10:54 GMT

Bonjour,
je viens de tester avec l'adresse IP sur internet pour les ports 80 et 443.
et c'est à huis clos

j'ai mis l'adresse box et l'adresse somfy idem.

Les ports ne semblent pas ouverts
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 28 Sep 2020 04:07:43 GMT

Bonjour

Pouvez-vous lancer ce petit outil pour voir si les ports sont bien ouverts. Vous devez obtenir quelque chose comme la photo jointe.

http://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Sun, 27 Sep 2020 19:22:33 GMT

Bonsoir,
il est deja à 80
bonne soiree

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Sep 2020 18:51:36 GMT

Bonjour

sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Bonne journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Sun, 27 Sep 2020 17:58:19 GMT

Bonsoir,
les voici
je n'arrive pas à me connecteur sur le serveur SOMFY pour vous donner une copie d'écran.
J'essaie de nouveau plus tard.
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Sep 2020 15:01:39 GMT

Bonjour

Pouvez-vous refaire les copies d'écran déjà demandées plus haut.

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Sun, 27 Sep 2020 14:59:26 GMT

Bonjour,
j'ai refait une nouvelle fois la procédure et remis les paramètres (DNS, ...) ouvert les ports sur la box et redémarrage mais toujours pas d'accès à distance. En local c'est correct.

cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Sep 2020 06:45:22 GMT

Bonjour

Est-ce que vous pouvez relancer votre box internet et faire un test.
Si ça ne fonctionne pas, refaites à nouveau la procédure ci-dessus.

Bonne journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Fri, 25 Sep 2020 05:13:12 GMT

Bonjour
Oui j ai effectué la procédure et même à 2 reprises. L adresse ip a changée lors de la 1ère fois. Mais dans l une des interfaces, elle est passée à 16 et impossible de la changer
Cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Sep 2020 04:33:17 GMT

Bonjour

L'erreur "magic box" est connue et n'a pas d'incidence sur le fonctionnement.

Par contre, il y a bien une incohérence d'adresse IP entre le "Réglage réseau" et l'accès au serveur.

Est-ce que lorsque vous avez changé de box, vous avez réalisé cette procédure ? :

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Thu, 24 Sep 2020 17:51:29 GMT

Bonjour les ports sont bien ouverts
mais j'ai une erreur et je ne sais pas ce qu'est la magic box
cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 24 Sep 2020 05:10:11 GMT

Bonjour

Comme déjà demandé plus haut, connectez-vous en mode "utilisateur" sur le serveur Somfy https://alarmesomfy.net/compte.php et vérifiez les n° de ports ouverts.

Bonne journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Wed, 23 Sep 2020 17:01:54 GMT

Bonjour,
sur le smartphone, après avoir entré le code, il mouline 30sec et affiche une croix échec connexion.
sur le PC, j'ai accès à somfy extérieur. (voir photo). Je pense que l'adresse IP de la centrale n'est pas correcte mais il ne peut pas être modifié (grisé).
sinon je sélectionne accès à la centrale cela me donne une page d'erreur (voir ci joint)
cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Sep 2020 19:02:13 GMT

Bonjour

Est-ce un message signifiant que les ports ne sont pas ouverts ou que les identifiants sont incorrects ?

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Tue, 22 Sep 2020 17:05:50 GMT

Bonjour,
je viens d'effectuer les modifications mais le résultat est le même
Echec de connexion.
cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Sep 2020 18:53:22 GMT

Bonjour Jean-Philippe

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire.

Bonne journée !

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Mon, 21 Sep 2020 18:28:10 GMT

Bonsoir,
je viens d'effectuer la mise à jour serveur mais le problème reste le même.
Echec de connexion.
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Sep 2020 15:34:10 GMT

Bonjour Dann

Connectez-vous sur la centrale en mode utilisateur à partir du PC; Allez dans "Carte d'authentification", puis cliquez sur "Mise à jour serveur".

Réponse de jean philippe D.

jean philippe D. — Sun, 20 Sep 2020 15:29:55 GMT

Bonjour,
le message d'erreur sur le smartphone est échec de la connexion.
Sur le PC, Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.
J'ai changé le port DNS à 80 mais même problème.
cdlt