[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma activé mais impossible d'avoir un nouveau mot de passe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Dec 2020 14:54:17 GMT

Bonjour Olivier,

Je vois bien votre compte comme activé et fonctionnel, rencontrez-vous toujours le souci ?

Bonne journée,

olivier M. — Thu, 26 Nov 2020 18:00:16 GMT

Bonjour
nouveau sur le forum je me confronte au problème d'accès à la box. Le login/mdp n'est pas reconnu.

Pouvez vous m'aider?

Code PIN: 1233-3462-4365
Statut: Active
Date d'activation: 26.11.2020

Clément W. — Mon, 28 Sep 2020 11:54:28 GMT

Bonjour Thomas,
oui merci pour votre message, j'ai échangé par Chat avec Nathacha qui a pu réinitialiser mon compte Tahoma
Cdlt,
Clément

Thomas M. — Mon, 28 Sep 2020 08:37:06 GMT

Bonjour Clément,

Je vois que vous arrivez de nouveau à piloter votre TaHoma avez-vous résolu votre problème de mot de passe ?

Bonne journée,

Clément W. — Thu, 24 Sep 2020 09:08:06 GMT

Bonjour Thomas,
désolé de mon retour tardif par manque de temps.
Voici mon code PIN : 1224 - 8928 - 6701
Merci pour votre aide.

Thomas M. — Mon, 21 Sep 2020 15:00:12 GMT

Bonjour Clément,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.

Bonne journée,