[Forum Somfy] Suivi de la question: V300 qui sonne tous seul

Réponse de Julien L.

Julien L. — Thu, 17 Jul 2025 18:29:02 GMT

Bonjour je viens d acquérir une maison équipée d’un v300 ! Le câblage laissait à désirer et un ami électricien est venu me le vérifier de façon à commander le portail en plus
Mais depuis peu il sonne tout seul, en plus d une image de mauvaise qualité…
Je viens d en acquérir un autre sur le boncoin et il fait la même chose! Auriez-vous une idée?

Réponse de Julien L.

Julien L. — Thu, 17 Jul 2025 18:19:41 GMT

Bonjour je viens d acheter une maison équipée de visiophone somfy v300 ainsi que le portail motorisé somfy également…
Un ami électricien y a jeté un œil et a trouvé que l image était de mauvaise qualité donc nous avons vérifié le câblage qui n était pas bien fait ! Il me l a recabler correctement de façon à pouvoir ouvrir le portail en plus du moniteur…
Mais depuis peu il s est mis à sonner seul! Je viens d en acheter un sur le boncoincoin mais il me fait exactement la même chose … c est à ne rien y comprendre… j ai revérifié le câblage selon les préconisations de somfy même branché à moins de 2 m le transformateur mais rien il sonne tout seul… je sais que dans le Vaucluse le vent souffle mais pas au point de faire sonner la platine lol

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 Aug 2021 08:34:13 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Sat, 21 Aug 2021 07:36:33 GMT

Bonjour
J'ai un problème mon v300
Sonne de temps en temps sonne tout seul
Et des fois quand une personne se présente il n'y a plus de sonnerie je le debranche et il repart pour un certain temps
Acheter il y a un mois environ
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Sep 2020 08:06:13 GMT

Bonjour Cécile,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 20 Sep 2020 18:50:29 GMT

Bonjour,

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.