[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Link à freebox fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jul 2021 09:03:49 GMT Tue, 06 Jul 2021 09:03:49 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manu,</p><p>Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi du Link en le réinitialisant 20s et non 8s comme il est indiqué sur l'application ainsi vérifier au préalable les pré requis suivant :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?</a></p><p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 09:03:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/6899094 https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/6899094 6899094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2457508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite acquisition d&#39;une maison, équipée d&#39;un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox.<br />Bien suivi toutes les recommandations lues sur le forum et dans la procédure de connexion à une freebox : séparation du 2.4GHz et 5GHz, WPA2-AES, 802.11n désactivé, canal automatique (contrôlé : pas saturé), filtrage MAC désativé, mdp sans caractères spéciaux, link à proximité de la box,...<br />Le link est bien reseté (vagues lentes), mais ne parvient pas à se connecter à la box (via iphone sur le wifi 2.4GHz).<br />Le message d&#39;erreur est : error.install.box.already_in_use<br />Je me demande si il n&#39;est pas nécessaire qu&#39;un reset soit également fait côté somfy si le produit a déjà été enregistré par les précédents propriétaires ?<br />Adresse MAC du link : BU011100B265</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Cordialement,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans la même situation avec exactement le même message error.install.box.already_in_use<br />quelles sont les démarches a effectuer pour régler le problème. <br />Adresse MAC du link BU011100468D<br />merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 05:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/6898386 https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/6898386 6898386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17578153 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5d6a4a452698ccdb/avatar_normal.png?3389a2e 2457508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite acquisition d&#39;une maison, équipée d&#39;un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox.<br />Bien suivi toutes les recommandations lues sur le forum et dans la procédure de connexion à une freebox : séparation du 2.4GHz et 5GHz, WPA2-AES, 802.11n désactivé, canal automatique (contrôlé : pas saturé), filtrage MAC désativé, mdp sans caractères spéciaux, link à proximité de la box,...<br />Le link est bien reseté (vagues lentes), mais ne parvient pas à se connecter à la box (via iphone sur le wifi 2.4GHz).<br />Le message d&#39;erreur est : error.install.box.already_in_use<br />Je me demande si il n&#39;est pas nécessaire qu&#39;un reset soit également fait côté somfy si le produit a déjà été enregistré par les précédents propriétaires ?<br />Adresse MAC du link : BU011100B265</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Cordialement,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 15:00:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/5944746 https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/5944746 5944746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16128731 theme-c/avatars/48.png 2457508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite acquisition d&#39;une maison, équipée d&#39;un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox.<br />Bien suivi toutes les recommandations lues sur le forum et dans la procédure de connexion à une freebox : séparation du 2.4GHz et 5GHz, WPA2-AES, 802.11n désactivé, canal automatique (contrôlé : pas saturé), filtrage MAC désativé, mdp sans caractères spéciaux, link à proximité de la box,...<br />Le link est bien reseté (vagues lentes), mais ne parvient pas à se connecter à la box (via iphone sur le wifi 2.4GHz).<br />Le message d&#39;erreur est : error.install.box.already_in_use<br />Je me demande si il n&#39;est pas nécessaire qu&#39;un reset soit également fait côté somfy si le produit a déjà été enregistré par les précédents propriétaires ?<br />Adresse MAC du link : BU011100B265</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Cordialement,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste,</p><p>Je vous confirme avoir dissocier votre système d&#39;alarme du compte au quel il était rattaché, vous pouvez l&#39;installer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 08:04:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/5943011 https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/5943011 5943011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2457508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite acquisition d&#39;une maison, équipée d&#39;un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox.<br />Bien suivi toutes les recommandations lues sur le forum et dans la procédure de connexion à une freebox : séparation du 2.4GHz et 5GHz, WPA2-AES, 802.11n désactivé, canal automatique (contrôlé : pas saturé), filtrage MAC désativé, mdp sans caractères spéciaux, link à proximité de la box,...<br />Le link est bien reseté (vagues lentes), mais ne parvient pas à se connecter à la box (via iphone sur le wifi 2.4GHz).<br />Le message d&#39;erreur est : error.install.box.already_in_use<br />Je me demande si il n&#39;est pas nécessaire qu&#39;un reset soit également fait côté somfy si le produit a déjà été enregistré par les précédents propriétaires ?<br />Adresse MAC du link : BU011100B265</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Cordialement,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Baptiste<br />Si l&#39;ancien propriétaire n&#39;as pas supprimé le Link dans son application Somfy Protect, il faut effectivement une action d&#39;un Yello.<br />Patienté ici ça ne devrait pas tarder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 16:56:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/5939159 https://forum.somfy.fr/questions/2457508-connexion-link-freebox/answers/5939159 5939159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2457508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite acquisition d&#39;une maison, équipée d&#39;un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox.<br />Bien suivi toutes les recommandations lues sur le forum et dans la procédure de connexion à une freebox : séparation du 2.4GHz et 5GHz, WPA2-AES, 802.11n désactivé, canal automatique (contrôlé : pas saturé), filtrage MAC désativé, mdp sans caractères spéciaux, link à proximité de la box,...<br />Le link est bien reseté (vagues lentes), mais ne parvient pas à se connecter à la box (via iphone sur le wifi 2.4GHz).<br />Le message d&#39;erreur est : error.install.box.already_in_use<br />Je me demande si il n&#39;est pas nécessaire qu&#39;un reset soit également fait côté somfy si le produit a déjà été enregistré par les précédents propriétaires ?<br />Adresse MAC du link : BU011100B265</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Cordialement,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>