[Forum Somfy] Suivi de la question: Maintenance Tahoma du 22 septembre fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Sep 2020 08:30:36 GMT Wed, 23 Sep 2020 08:30:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Angelo,</p><p>Mis à part l&#39;indisponibilité serveur d&#39;hier compte tenu de la mise à jour, nous déplorons aucun souci de serveurs ces derniers jours pouvant expliquer les problèmes que vous avez rencontré. Le problème n&#39;est donc pas lié à nous, mais semble plus lié à vous outil ou votre connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 08:30:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2458263-maintenance-tahoma-22-septembre/answers/5946169 https://forum.somfy.fr/questions/2458263-maintenance-tahoma-22-septembre/answers/5946169 5946169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2458263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre si nous avons des mises en service à réaliser en tant que professionnel entre ces horaires (10 et 12h) ?<br />Doit-on annuler les RDV avec les clients ? Est-on sur du temps d&#39;indisponibilité ?<br />Pourquoi ne pas le faire la nuit ?</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Angelo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas et merci pour votre réponse.<br />Nous avons en effet eu le support professionnel pour l&#39;intervention de demain </p><p>Autre question à laquelle le support n&#39;a pas pu répondre : avez-vous constaté des problèmes de communication avec les serveurs ce jour, car nous n&#39;avons malheureusement pas réussi à paramétrer des Tahoma aujourd&#39;hui...une journée de travail tombée à l&#39;eau.</p><p>Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 15:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2458263-maintenance-tahoma-22-septembre/answers/5941738 https://forum.somfy.fr/questions/2458263-maintenance-tahoma-22-septembre/answers/5941738 5941738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15309829 theme-c/avatars/48.png 2458263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre si nous avons des mises en service à réaliser en tant que professionnel entre ces horaires (10 et 12h) ?<br />Doit-on annuler les RDV avec les clients ? Est-on sur du temps d&#39;indisponibilité ?<br />Pourquoi ne pas le faire la nuit ?</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Angelo,</p><p>Pour ce genre de demandes, je vous invite à contacter le service professionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 15:30:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2458263-maintenance-tahoma-22-septembre/answers/5941695 https://forum.somfy.fr/questions/2458263-maintenance-tahoma-22-septembre/answers/5941695 5941695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2458263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre si nous avons des mises en service à réaliser en tant que professionnel entre ces horaires (10 et 12h) ?<br />Doit-on annuler les RDV avec les clients ? Est-on sur du temps d&#39;indisponibilité ?<br />Pourquoi ne pas le faire la nuit ?</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>