[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor compte déjà utilise fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Sep 2020 09:42:50 GMT Mon, 28 Sep 2020 09:42:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de ce message d&#39;erreur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Sep 2020 09:42:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5958309 https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5958309 5958309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 2459963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr. Mon matériel n&#39; série SF240150700B5A9 achetée neuve, connectée 2 mois sur mon compte, sans pb,ne veut plus se reconnecter sur mon compte et affiche le message &quot; compte déjà utilisé &quot;. <br />J&#39;ai fait plusieurs tentatives de reset, avec la même réponse à la fin de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est le message que je reçois après reset et réinstallation, le message est toujours le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2020 06:45:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5954473 https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5954473 5954473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16140672 theme-c/avatars/48.png 2459963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr. Mon matériel n&#39; série SF240150700B5A9 achetée neuve, connectée 2 mois sur mon compte, sans pb,ne veut plus se reconnecter sur mon compte et affiche le message &quot; compte déjà utilisé &quot;. <br />J&#39;ai fait plusieurs tentatives de reset, avec la même réponse à la fin de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Vous me confirmez que le message d&#39;erreur &quot;compte déjà utilisé&quot; est le message d’erreur que vous obtenez lorsque vous suivez la procédure de changement de réseau WiFi de votre caméra sur l&#39;application Somfy Protect ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2020 12:10:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5952669 https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5952669 5952669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 2459963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr. Mon matériel n&#39; série SF240150700B5A9 achetée neuve, connectée 2 mois sur mon compte, sans pb,ne veut plus se reconnecter sur mon compte et affiche le message &quot; compte déjà utilisé &quot;. <br />J&#39;ai fait plusieurs tentatives de reset, avec la même réponse à la fin de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, adresse mac 0076B104C660CJAI<br />Ce pb arrive t-il souvent?<br />Merci <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 12:57:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5947271 https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5947271 5947271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16140672 theme-c/avatars/48.png 2459963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr. Mon matériel n&#39; série SF240150700B5A9 achetée neuve, connectée 2 mois sur mon compte, sans pb,ne veut plus se reconnecter sur mon compte et affiche le message &quot; compte déjà utilisé &quot;. <br />J&#39;ai fait plusieurs tentatives de reset, avec la même réponse à la fin de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra, vous trouverez au lien ci-dessous comment la récupérer ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme" target="_blank"> FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2020 09:58:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5946522 https://forum.somfy.fr/questions/2459963-camera-indoor-compte-deja-utilise/answers/5946522 5946522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 2459963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr. Mon matériel n&#39; série SF240150700B5A9 achetée neuve, connectée 2 mois sur mon compte, sans pb,ne veut plus se reconnecter sur mon compte et affiche le message &quot; compte déjà utilisé &quot;. <br />J&#39;ai fait plusieurs tentatives de reset, avec la même réponse à la fin de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>