[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi l'application Somfy protect s'arrete inopinément ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Sep 2020 08:58:59 GMT

Michel les 3 gigas de libres corresponde à l'espace de stockage disponible mais combien de mémoire vive ou RAM reste t'il de disponible.
En tout état de cause c'est beaucoup moins car votre smartphone n'a que 2 gigas de RAM.
Chez Samsung il y a une application qui s'appelle Smart Manager. Lancé la pour voir l'état de la RAM.

Réponse de Michel D.

Michel D. — Fri, 25 Sep 2020 20:07:22 GMT

Il s'agit du Samsung S5 qui fonctionne très bien avec toutes les autres applications, il y a encore 3 Go de mémoire de libre sur le téléphone, et la dernière version de Samsung Protect est bien installée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Sep 2020 15:19:04 GMT

Bonjour Michel.
Vérifiez que vous avez bien la dernière version de l'application : 3.16 Visible dans l'aide tout en bas.

Compte tenu du nombre d'installations (plus de 100 000 selon le Play store) je pense que le problème que vous rencontrez vient du smartphone. Le problème que vous décrivez correspond à un manque d'espace mémoire ou un manque de place sur le stockage du téléphone. D'ailleurs celui ci doit être particulièrement lent dans ce cas de figure.

Vous avez quoi comme smartphone ?