[Forum Somfy] Suivi de la question: Peut-on m'expliquer pourquoi je ne parviens pas à effectuer la mise en service de ma centrale Rollix Optimo RTS fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Sep 2020 09:34:32 GMT Sun, 27 Sep 2020 09:34:32 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En règle générale il est fortement déconseillé de bidouiller sur une installation garantie pas un pro.</p><p>Il est en charge de quitter le chantier avec un système fonctionnel.</p><p>ce pro dispose d&#39;une ligne téléphonique dédiée vers le service technique Somfy qui l&#39;assiste sur site.</p><p>Pourquoi ne s&#39;en sert-il pas ?</p><p>Eviter de tripoter à tout, ce sera trop aisé pour lui de rejeter vos droits de recours garantie.</p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2020 09:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2462197-peut-expliquer-parviens-effectuer-mise-service-centrale-rollix-optimo-rts/answers/5956402 https://forum.somfy.fr/questions/2462197-peut-expliquer-parviens-effectuer-mise-service-centrale-rollix-optimo-rts/answers/5956402 5956402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2462197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je vous contacte suite à l&#39;installation de ma porte de garage à enroulement , effectuée par un professionnel et équipée d&#39;une centrale Rollixo Optimo RTS . </p><p>Essais faits le jour même , la barre palpeuse ne fonctionne pas. L&#39;installateur semble ne pas savoir d&#39;où cela peut venir , sûr de ses branchements et réglages . Il me signale qu&#39;un service technique prend le relais dans ces cas là . <br />Je mets une réserve sur le bon de fin de travaux et le lendemain un technicien me contacte par téléphone pour régler le problème. J&#39;effectue donc les contrôles sur la centrale sous ses directives . Il apparaît dès le départ que les sens de montée/descente sont inversés en actionnant la porte avec les touches +/- . Fonction rapidement rétablie , barre palpeuse testée et fonctionnelle , restait plus qu&#39;à reprogrammer les télécommandes , qui elles aussi ne fonctionnaient plus étrangement le jour de cet appel , alors que je les avais essayé en présence de l&#39;installateur !...</p><p>J&#39;ai laissé passer une quinzaine de jours pour des raisons professionnelles, en me disant qu&#39;avec la notice et des tutos je réussirais bien à me débrouiller :-)) ..... erreur :-(( .... et voici enfin après cette longue intro ce que j&#39;ai pu constater cet aprèm. </p><p>Bon déjà je ne trouve nul part traces de tutos ou d&#39;explications sur cette centrale .... Rollix RTS oui , mais pas Optimo ... Ensuite je constate que la Led &quot; barre palpeuse &quot; est allumée alors qu&#39;elle devrait être éteinte ... muni des feuillets d&#39;installation je reprends pas à pas :</p><ul><li>Tous les branchements , fil à fil , sont OK .</li><li>Vérification sens de rotation moteur et fins de course OK .( la porte s&#39;arrête correctement en haut et en bas .... )</li>MAIS : dans le descriptif il est noté :<br />pour vérifier le sens de rotation du moteur :<br /> Rester appuyer sur SET jusqu&#39;à un va-et-vient du moteur, Led POWER clignote : OK <br /> Utiliser les touches +/- pour vérifier montée et descente ( phase complète d&#39;ouverture et fermeture réalisée... ) : OK<br /> Si le fonctionnement est inversé etc .... non concerné donc .<br /> Vérifier les fins de course en utilisant les touches + et - ( ??????? bon , j&#39;ai manœuvré la porte entièrement avant )<br /> Après avoir effectué ces étapes, rester appuyer sur SET jusqu&#39;à un va-et-vient du moteur ..... j&#39;ai bien le &quot; va &quot; , mais je n&#39;ai pas le &quot; vient &quot; ! La porte reste déroulée sur les petits centimètres du &quot; va &quot; :-( .... y&#39;a peut-être hic déjà... essais à plusieurs reprises ...</p><p>Voici maintenant le paragraphe de paramétrage de la barre palpeuse : </p><p> 3 fois sur SET pour arriver en P2 avec la Led P2 qui clignote pendant 2 sec OK.<br /> 1 fois sur le bouton + la Led P2 clignote 4 fois et ... non elle ne clignote que 3 fois ........<br /> 1 fois sur le bouton + la Led P2 clignote 1 fois OK<br /> 1 fois sur le bouton + la Led clignote 2 fois OK<br /> 1 fois sur le bouton + la Led clignote 3 fois OK<br />Je valide en restant appuyé sur la touche SET ...</p><p>et rien ne se passe . J&#39;ai réessayé X fois et toujours mêmes clignotements à chaque phase et rien à la fin ....</p><p>Je constate donc 3 choses :</p><ul><li>Une phase de va-et-vient ne se fait pas correctement en fin de contrôle des sens de rotation et fin de course moteur</li><li>Le voyant barre palpeuse reste toujours allumé.</li><li>La première pression sur + ( après SET ) attendant 4 clignotements , n&#39;en produit que 3 . Je pense que ceci &quot; indique &quot; un problème également... mais lequel ?</li></ul><p>Les télécommandes ne fonctionnent pas non plus bien sûr, même en suivant la procédure ( là je pense que c&#39;est moi qui ne fais pas bien les choses parce qu&#39;elles ont fonctionné au moins après l&#39;installateur et l&#39;appel du technicien....seule subsistera question du pourquoi elles ont fonctionné et plus ensuite , et par deux fois ....)</p><p>Voilà , j&#39;ai été long et je m&#39;en excuse , .mais j&#39;espère avoir été assez précis pour que vous puissiez m&#39;aider à comprendre . </p><p>Cette installation est sous garantie . Je contacte demain mon installateur et l&#39;enseigne où j&#39;ai acheté la porte ... et la pose !... Votre expertise m&#39;aidera à comprendre , à pouvoir me dépanner au cas où , et éviter peut-être de me faire balader entre installateur et hot-line ....</p><p>Merci beaucoup. </p><p>Cordialement. </p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En général, l&#39;inversion du sens de rotation ne peut provenir que d&#39;un mauvais câblage du moteur.</p><p>Inversez les fils noir et marron, sans toucher le fil bleu au centre.</p><p>Montrez des photos des branchement sur le Rollixo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2020 21:31:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2462197-peut-expliquer-parviens-effectuer-mise-service-centrale-rollix-optimo-rts/answers/5951346 https://forum.somfy.fr/questions/2462197-peut-expliquer-parviens-effectuer-mise-service-centrale-rollix-optimo-rts/answers/5951346 5951346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2462197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je vous contacte suite à l&#39;installation de ma porte de garage à enroulement , effectuée par un professionnel et équipée d&#39;une centrale Rollixo Optimo RTS . </p><p>Essais faits le jour même , la barre palpeuse ne fonctionne pas. L&#39;installateur semble ne pas savoir d&#39;où cela peut venir , sûr de ses branchements et réglages . Il me signale qu&#39;un service technique prend le relais dans ces cas là . <br />Je mets une réserve sur le bon de fin de travaux et le lendemain un technicien me contacte par téléphone pour régler le problème. J&#39;effectue donc les contrôles sur la centrale sous ses directives . Il apparaît dès le départ que les sens de montée/descente sont inversés en actionnant la porte avec les touches +/- . Fonction rapidement rétablie , barre palpeuse testée et fonctionnelle , restait plus qu&#39;à reprogrammer les télécommandes , qui elles aussi ne fonctionnaient plus étrangement le jour de cet appel , alors que je les avais essayé en présence de l&#39;installateur !...</p><p>J&#39;ai laissé passer une quinzaine de jours pour des raisons professionnelles, en me disant qu&#39;avec la notice et des tutos je réussirais bien à me débrouiller :-)) ..... erreur :-(( .... et voici enfin après cette longue intro ce que j&#39;ai pu constater cet aprèm. </p><p>Bon déjà je ne trouve nul part traces de tutos ou d&#39;explications sur cette centrale .... Rollix RTS oui , mais pas Optimo ... Ensuite je constate que la Led &quot; barre palpeuse &quot; est allumée alors qu&#39;elle devrait être éteinte ... muni des feuillets d&#39;installation je reprends pas à pas :</p><ul><li>Tous les branchements , fil à fil , sont OK .</li><li>Vérification sens de rotation moteur et fins de course OK .( la porte s&#39;arrête correctement en haut et en bas .... )</li>MAIS : dans le descriptif il est noté :<br />pour vérifier le sens de rotation du moteur :<br /> Rester appuyer sur SET jusqu&#39;à un va-et-vient du moteur, Led POWER clignote : OK <br /> Utiliser les touches +/- pour vérifier montée et descente ( phase complète d&#39;ouverture et fermeture réalisée... ) : OK<br /> Si le fonctionnement est inversé etc .... non concerné donc .<br /> Vérifier les fins de course en utilisant les touches + et - ( ??????? bon , j&#39;ai manœuvré la porte entièrement avant )<br /> Après avoir effectué ces étapes, rester appuyer sur SET jusqu&#39;à un va-et-vient du moteur ..... j&#39;ai bien le &quot; va &quot; , mais je n&#39;ai pas le &quot; vient &quot; ! La porte reste déroulée sur les petits centimètres du &quot; va &quot; :-( .... y&#39;a peut-être hic déjà... essais à plusieurs reprises ...</p><p>Voici maintenant le paragraphe de paramétrage de la barre palpeuse : </p><p> 3 fois sur SET pour arriver en P2 avec la Led P2 qui clignote pendant 2 sec OK.<br /> 1 fois sur le bouton + la Led P2 clignote 4 fois et ... non elle ne clignote que 3 fois ........<br /> 1 fois sur le bouton + la Led P2 clignote 1 fois OK<br /> 1 fois sur le bouton + la Led clignote 2 fois OK<br /> 1 fois sur le bouton + la Led clignote 3 fois OK<br />Je valide en restant appuyé sur la touche SET ...</p><p>et rien ne se passe . J&#39;ai réessayé X fois et toujours mêmes clignotements à chaque phase et rien à la fin ....</p><p>Je constate donc 3 choses :</p><ul><li>Une phase de va-et-vient ne se fait pas correctement en fin de contrôle des sens de rotation et fin de course moteur</li><li>Le voyant barre palpeuse reste toujours allumé.</li><li>La première pression sur + ( après SET ) attendant 4 clignotements , n&#39;en produit que 3 . Je pense que ceci &quot; indique &quot; un problème également... mais lequel ?</li></ul><p>Les télécommandes ne fonctionnent pas non plus bien sûr, même en suivant la procédure ( là je pense que c&#39;est moi qui ne fais pas bien les choses parce qu&#39;elles ont fonctionné au moins après l&#39;installateur et l&#39;appel du technicien....seule subsistera question du pourquoi elles ont fonctionné et plus ensuite , et par deux fois ....)</p><p>Voilà , j&#39;ai été long et je m&#39;en excuse , .mais j&#39;espère avoir été assez précis pour que vous puissiez m&#39;aider à comprendre . </p><p>Cette installation est sous garantie . Je contacte demain mon installateur et l&#39;enseigne où j&#39;ai acheté la porte ... et la pose !... Votre expertise m&#39;aidera à comprendre , à pouvoir me dépanner au cas où , et éviter peut-être de me faire balader entre installateur et hot-line ....</p><p>Merci beaucoup. </p><p>Cordialement. </p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>