[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier Somfy ne se connecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Sep 2020 04:00:01 GMT Sun, 27 Sep 2020 04:00:01 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si ça ne fonctionne pas après cet essai, laissez ici le pin du Tahoma afin qu&#39;un Yellow puisse regarder ce qu&#39;il se passe sur le serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2020 04:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2462901-boitier-somfy-connecte/answers/5955963 https://forum.somfy.fr/questions/2462901-boitier-somfy-connecte/answers/5955963 5955963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2462901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai tente désespérément de reconnecter mon boitier somfy depuis plusieurs mois. N&#39;ayant aucune réponse de Somfy Belgique et ce après 2 mails envoyés, je me tourne sur ce forum.<br />J&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>débrancher et débrancher l&#39;alimentation</li><li>débrancher et débrancher le câble Ethernet</li><li>changer le câble Ethernet</li><li>changer de fournisseur internet</li><li>appuyer sur le petit bouton au dessus de la led.</li>Rien n&#39;a fonctionné. La led est toujours orange.<br />Parfois après plusieurs semaines le led redevient verte et tout fonctionne, mais si on a une coupure d&#39;électricité ou d&#39;Internet la led vire au orange et il faut de nouveau plusieurs semaines pour que tout revienne à la normal.<br />Avez-vous une astuce que je n&#39;ai pas testée ou mon boitier est-il HS?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc. Je vais tester mais il y a peu de chance.<br />Mon premier fournisseur internet passait par le câble de télédistribution.<br />Mon second passe par le câble téléphonique.<br />2 installations différentes et donc 2 modems différents mais le même problème avec les 2</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2020 22:12:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2462901-boitier-somfy-connecte/answers/5955892 https://forum.somfy.fr/questions/2462901-boitier-somfy-connecte/answers/5955892 5955892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16155965 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/35df89b2bc19b733/avatar_normal.png?3389a2e 2462901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai tente désespérément de reconnecter mon boitier somfy depuis plusieurs mois. N&#39;ayant aucune réponse de Somfy Belgique et ce après 2 mails envoyés, je me tourne sur ce forum.<br />J&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>débrancher et débrancher l&#39;alimentation</li><li>débrancher et débrancher le câble Ethernet</li><li>changer le câble Ethernet</li><li>changer de fournisseur internet</li><li>appuyer sur le petit bouton au dessus de la led.</li>Rien n&#39;a fonctionné. La led est toujours orange.<br />Parfois après plusieurs semaines le led redevient verte et tout fonctionne, mais si on a une coupure d&#39;électricité ou d&#39;Internet la led vire au orange et il faut de nouveau plusieurs semaines pour que tout revienne à la normal.<br />Avez-vous une astuce que je n&#39;ai pas testée ou mon boitier est-il HS?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de la bancher chez un voisin, ou un proche pour voir si elle accroche toute de suite. Si tel est le cas, le problème vient de votre installation.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2020 16:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2462901-boitier-somfy-connecte/answers/5953804 https://forum.somfy.fr/questions/2462901-boitier-somfy-connecte/answers/5953804 5953804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2462901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai tente désespérément de reconnecter mon boitier somfy depuis plusieurs mois. N&#39;ayant aucune réponse de Somfy Belgique et ce après 2 mails envoyés, je me tourne sur ce forum.<br />J&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>débrancher et débrancher l&#39;alimentation</li><li>débrancher et débrancher le câble Ethernet</li><li>changer le câble Ethernet</li><li>changer de fournisseur internet</li><li>appuyer sur le petit bouton au dessus de la led.</li>Rien n&#39;a fonctionné. La led est toujours orange.<br />Parfois après plusieurs semaines le led redevient verte et tout fonctionne, mais si on a une coupure d&#39;électricité ou d&#39;Internet la led vire au orange et il faut de nouveau plusieurs semaines pour que tout revienne à la normal.<br />Avez-vous une astuce que je n&#39;ai pas testée ou mon boitier est-il HS?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>