[Forum Somfy] Suivi de la question: Installer un nouveau link

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Oct 2020 13:14:41 GMT

Bonjour Baptiste,

Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Baptiste

Baptiste — Tue, 20 Oct 2020 17:14:28 GMT

Bonjour Thomas, j'ai le même problème que Yohan. Suite link HS alors que l'alarme était enclenchée il m'est impossible de réinstaller le nouveau link que j'ai reçu de Somfy. Pouvez vous m'aider svp. Bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Sep 2020 11:29:50 GMT

Bonjour Yohan,

Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer que vous avez la possibilité de supprimer le Link maintenant pour installer le nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Sep 2020 17:18:50 GMT

Bonjour Yohan
Pour qu'un Yello puisse désactiver le link il faut poster ici le N°Mac du Link.
Comme vous ne l'avez plus en votre possession, vous pouvez récupérer cette information sur l'application Somfy Protect / Equipement / Link.