[Forum Somfy] Suivi de la question: Est ce normal que la passerelle de mon thermostat connecté radio émette un petit sifflement aigu ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 08 Mar 2024 12:41:37 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Passerelle soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme V.

Jérôme V. — Tue, 05 Mar 2024 21:36:30 GMT

Bonjour,
La passerelle de mon thermostat acheté il y a 1 mois émet un sifflement aigu en permanence alors qu'il est bien connecté et en bon état de fonctionnement. Que pourriez-vous me proposer vous comme solution ?
Merci par avance. .

Réponse de Julien D.

Julien D. — Wed, 12 Oct 2022 13:18:01 GMT

Bonjour Lucas,

Nous avons besoin du Pin de votre thermostat pour analyser celui ci à distance.

Bonne journée.

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Mon, 10 Oct 2022 17:49:23 GMT

Bonjour, produit acheté en octobre 2022 sifflement insupportable depuis son installation avec ou sans led qui clignote que peut-on faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Apr 2021 13:13:09 GMT

Bonjour Vincent,
Le sifflement peu ce produire lorsque la passerelle n'est pas connecté au wifi,
une fois connecté et que la led passe au vert / ou s'etein celui ci disparait.
Bonne journée.

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Sun, 11 Apr 2021 07:16:33 GMT

Bonjour Kévin,
Malgré un échange SAV j'ai toujours le problème...

Réponse de Kévin B.

Kévin B. — Sun, 11 Apr 2021 07:10:09 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même soucis, un sifflement constant, pourtant le thermostat a été acheté fin 2020

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 02 Oct 2020 11:56:39 GMT

Bonjour Vinvent,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Thu, 01 Oct 2020 11:45:51 GMT

Bonjour,
Je viens juste d'acheter ce produit et de l'installer.
Le bruit est assez désagréable d'autant plus que le produit n'est pas installé dans un garage ou autre pièce non habitée mais directement dans une pièce de vie.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Sep 2020 13:29:57 GMT

Bonjour Vincent,
Quand avez vous acheté votre produit?
les première serie de ce produit manquais d'isolant et émettait ce sifflement lier a l'alimentation.
Il ne gêne en rien le fonctionnement, mais peu être désagréable. Il a été corriger depuis .
Bonne journée.