[Forum Somfy] Suivi de la question: pb activation box Tahoma ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Oct 2020 12:19:23 GMT

Bonjour Thibaud,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Thibaud C.

Thibaud C. — Tue, 20 Oct 2020 09:29:19 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème.
ma box m'a été offerte par un collègue qui ne s'en servait plus.
est-il possible de la réinitialiser?
PIN : 0210-2257-1279

merci par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Oct 2020 13:19:06 GMT

Bonjour Bruno,

Je vois que le Tahoma est déjà activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Sat, 17 Oct 2020 10:44:11 GMT

Bonjour
Dans le cadre d’un changement de propriétaire et en essayant d’activer ma box tahoma j’ai le message suivant : code PIN correct mais votre box est déjà activée. Veuillez nous contacter sur forum.somfy.fr.
Le code PiN de ma box est : 1205 6039 2260.
Pouvez vous nous aider ? Merci par avance
Bruno

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Oct 2020 05:43:23 GMT

Bonjour Antoine,

Votre TaHoma semble bien activée à votre nom pouvez-vous me confirmer que vous avez pu faire le nécessaire ?

Bonne journée,

Réponse de Antoine B.

Antoine B. — Wed, 07 Oct 2020 18:45:26 GMT

Bonjour

meme probleme. PIN 1231-3868-6887

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Oct 2020 09:39:52 GMT

Bonjour Lisa,

Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et confirmer l'activation de votre box domotique.

Bonne journée,

Réponse de lisa H.

lisa H. — Sat, 03 Oct 2020 14:01:35 GMT

Bonjour,
même soucis.
pourriez vous renvoyer le mail pour activer la box tahoma svp ?
code 121710173034
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Sep 2020 12:49:12 GMT

Bonjour Nicolas,

Je ne retrouve aucune box Tahoma déjà activée avec ce code PIN. Peut-être avez-vous trouvé une solution ou fait une erreur en recopiant le code PIN ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Mon, 28 Sep 2020 18:42:59 GMT

Bonjour
J’ai le même problème
Voilà mon code pin 1231-0434-9088
Merci
Nicolas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Sep 2020 12:24:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Cependant, je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée,